我在奇摩Yahoo!的日子 – 知識+ 上線！

知識+ 上線也是分為 2 個時間，一個是搶鮮版，一個是正式版，兩者的差異，請見交友上線。

■ 搶鮮版上線

2004年11月18日的上午，「知識+ 」搶鮮版上線了！雖然整個開發過程不盡人意，但整個團隊對於知識+ 的上線，都有股莫名的感動。同事好奇地嚐鮮試玩，我們好幹地繼續測試...

在搶鮮版上線之前，行銷部搞了一個「你問我，我給你獎」的線上活動，舉辦的目的就是要幫知識+ 募集問題，然後在上線前/後，將這些「題庫」倒入資料庫，讓知識+ 一上線就有五花八門的問題，提供網友協助回答。但這個動作，卻是讓知識+ 上線沒多久，就被網友臭譙一頓的導火線。

當時，活動募集了上萬個問題，但品質良莠不齊，內部還花了不少時間挑選、潤飾，最後整理出近一千則問題，分批倒入資料庫。原以為這些題庫會讓知識+ 加分不少，但沒想到有些問題比較高深，只有一個回答。照我規劃的機制，只有一個回答的問題，將會在發問到期後，被系統直接刪除。

這個動作，惹惱了一堆網友，因為他們對於問題整個被刪，回答也隨之消失不見，感到非常的失望和痛心，紛紛來信投訴抱怨。知識淺薄的我無法一一去驗證這些回答是否真的就是最佳解答，我對於當初沒有考慮週詳，也感到非常自責、抱歉，且遺憾。

■ 正式版上線

2004年12月01日的中午，「知識+ 」正式版上線了！我開始緊張了起來，因為預期Yahoo!奇摩的首頁將會帶來大量的人潮湧入。果不其然，正式上線後，原本平緩成長的曲線，以45度角之姿，開始爆衝成長。上頭感到滿意，我也鬆了一口氣。

配合正式上線，行銷部推出一個「知識+ 開講」的線上活動，希望藉由名人的進駐回答，來拉抬知識+ 的氣勢。但這個動作，又是讓知識+ 上線沒多久，又被網友臭譙一頓的導火線。

由於有些名人忙到沒空上線回答，而有些名人不擅操作電腦，導致名人開講的效果不彰，導致網友對「知識名人堂」反感，也抗議這些名人沒做事就能獲得高額點數。

經過這兩波的操作，讓我覺得由上而下的操作，在網路是很容易見光死的，沒效就算了，搞得不好還會引發一堆反效果。

■ 電視廣告上線

打從知識+ 這個服務確定要製作推出，公司就已編列預算要做行銷活動。上線後的成績還算不錯，為了再大力提高知識+ 的知名度，並搶攻暑假人潮，便計劃在2005年7月推出知識+ 的首支電視廣告。

廣告影片是由「廣告才子」范可欽的廣告公司所負責。記得某一天，行銷部找我主管、我及 K 同事一同前去聽他們的提案。范可欽及他們的創意團隊坐在我們的面前，他們提了兩支腳本的概念，都不被我們採納。

行銷部的同事希望身為製作人的我提出內心所希望呈現的知識+ ，我支支吾吾地說出我對知識+ 的夢想：『我希望知識+ 是一個大家互助合作的地方，你不必是個專家，每個人都可以根據自己的專長和經驗，來參與回答問題...』范可欽說，這年頭已經很少聽到有人在談夢想了。

說真的，Yahoo!奇摩的服務那麼多，能被拍成電視廣告來大力推銷，對知識+ 的工作團隊而言，已屬至高無上的光榮。

在電視播送這支廣告時，我曾驕傲地跟媽媽、岳父/岳母說：「這個知識+ 是我負責製作的！」老一輩的他們不瞭解知識+ 是什麼碗糕，講更白的，他們根本不知道我在Yahoo!奇摩做些什麼事，只知道我工作很忙、常加班，做得半死。

知識+ 起飛了~