發佈於 作者: 小柯

[摘錄] 產品經理該怎麼發 bug report

"Mr PM專欄--產品經理(Product Manager)實戰筆記":http://pmmustknow.pixnet.net/blog/post/21870846

產品經理多寫「bug歸類」這個欄位有什麼好處呢？就是讓老闆看到這bug report後知道，在這麼多的bug上，不是每件事情都一樣嚴重，而是有輕重的分別，例如：UI需要調整的bug嚴重度，就比當機輕微多了。

而且可以根據這些分類，上頭老闆可以很快的了解現在系統的可用度，而不會因為看到一大篇bug list，就覺得系統一無是處。

但那為什麼不用「嚴重、普通、輕微」的分類呢？這是一種在報告上預防辦公室角力的方法，不要到時候老闆因為bug被歸在「輕微」的分類，就用經費不足或時間不足的理由，把它搓湯圓搓掉了。

產品經理把bug分輕重，是為了解決辦公室政治，但對消費者而言，是每一個bug其實都一樣重要，一個bug沒解，產品的完整性就低，其user experience就差，造就失敗的產品。

產品經理發的bug report，要能同時考量到對方的績效指標，也要同時考慮產品目標的完成，這樣才會是一個兼顧辦公室政治與人性的bug report嚕。

好文一篇，心有戚戚焉。

過去的同一天，我還發表了...

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