發佈於 作者: 小柯

[概念] 重視傳道客戶

轉載自： "將Blog作為營銷的利器":http://in.comengo.net/index.php/archives/using-blogs-as-marketing-tools/

關注及重視Blog圈的話語力量，發現那些喜歡公司產品並積極向他人推荐與推廣的“傳道客戶”（Customer evangelists）的Blog，並善加利用，也能夠為企業的營銷與公關帶來莫大的好處。Steve Rubel在一篇Blog中分別舉了重視傳道客戶的Netflix與不重視傳道客戶的星巴克的例子作為佐證，並提出了進行客戶行銷的四個步驟：

* 尋找：先利用Blog搜索引擎尋找到那些經常談論本公司產品的Blog以及誰是這個圈子里最重要的話語人物；
* 傾聽：認真閱讀他們的blog，了解他們為什麼喜歡公司的產品，這些blogger們有哪些共同的特征等等；
* 參與：了解了blogger們的想法后，你就可以主動與他們溝通，雖然傳統的email也是重要的溝通手段，但你最好使用他們的方式——建立公司的blog與他們展開這種透明的溝通；
* 提昇：你還可以進一步讓一些重要的blogger參與公司的營銷計划，通過他們發起病毒式的營銷。

過去的同一天，我還發表了...

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