金石堂服務做得差

這陣子又上網買書。
博客來的書種比較齊，金石堂的價格比較低，
我在兩家各訂了二本書，而其中各有一本是比較難找到的舊書。

通常，訂書隔三天，就會收到取貨通知，
但這次兩家都誤點了，應該是調舊書比較難吧？

又隔了二天，金石堂來信通知我，目前兩本都缺貨中，
他們已緊急調貨中，請我稍安勿躁。

又隔了二天，我收到博客來的通知，
它說其中一本還在調貨，先寄另一本給我，不加運費。

我可以接受博客來的處理方式，因為另一本書連出版社都缺貨。
但我不能理解金石堂的處理方式，雖然其中一本書也是缺貨中，
但另一本是目前的暢銷新書，金石堂的門市都擺了一堆耶~

我寫了信給金石堂，要求退掉該筆訂單，隔了三天，沒半封信通知。
我寫了信給博客來，要求退掉該本訂單，隔了半天，已回信處理ok。

打了電話到金石堂的客服部，半天沒人接，又打了一次，
一位小姐接了電話，我報上訂單編號，她說已經退訂了呀~
我回說，妳們不會回信通知嗎？
她口頭道了歉，但我的心已經離金石堂好遠....。