分類: Internet

"iceberg":http://www.xinghan.net/index.php/post/5#comments

我從用戶的角度看，打分推薦應該分類，一種是現行的對餐館的打分，一種是對網站其他主體的打分，比如對用戶的打分（盡可能做到簡潔化、易操作）和對用戶的文章的打分或者對網站管理者的打分（為了評價優秀員工，可以得到大紅花，哈哈）。

後兩者打分也是不同的作用，畢竟沒有一個高手的所有的文章都是經典的。每個文章的打分有助於我們分辨文章的質量。對用戶-美食家的打分就是另外一回事了，主要是為了誠信度（這種指數應該還可以通過他的好友的個數來體現，這就牽涉到另外的sns系統了）和專業水平高度（可能有的人對某個子類別特別熟悉，比如某個小區的餐館情況）的問題。這樣做的目的還可以防止網站在做大之後，大量的垃圾留言、商業行為。

生活方面的東西和sns這種軟件有天生的血緣性，如果大眾點評網能夠這樣按照這個方向發展，有以下幾個好處吧。

第一，利用sns，可以加強網站的用戶言論的可信度。
第二，利用sns，可以加強網站的用戶的活躍程度。
第三，利用sns，有效進行用戶評級。
第四，利用sns，有效地進行信息分類。
第五，利用sns，將我們的網站變成一個im。
第六，利用上述的sns，有效防止法律糾紛。
第七，利用sns和外界sns的關聯，通過口碑的傳播，有效拉動用戶數量。

看到在別人的 blog 上面，有如此高品質的留言 / 回應，讓我感到害怕，更令我汗顏...

"星漢":http://www.xinghan.net/index.php/post/11

破窗理論闡述的是具體情境對人的行為的影響，進而產生對信息傳播的影響，其理論核心是「犯罪是秩序混亂的必然結果」。人們習慣於從內在特徵來解釋事物，而忽略了具體情境所起的作用，比如「這個網站的切入角度更利於傳播」、「這個網站的服務比那個網站的服務更能引起用戶的互動」等；但作者指出，人的行為是社會環境的作用，外部環境決定著我們的心態，而不是所謂的事物本質。

點評網的運營機制在無意中很好的應用了破窗理論。首先，點評網嚴格的執行了「第三方點評」的理念，從不向商家勢力妥協(至今網站上仍無一個商業廣告)，盡量爭取每一條點評都是真實的，能給用戶帶去幫助，從而真正贏得了用戶的信賴，並帶來了更多的點評。

與破窗理論闡述的相對共性環境影響不同，150法則揭示了相對個別環境的影響－－群體環境。心理學家指出，人們在人群中考慮得出的結論，往往與他們獨自一人時得出的結論截然不同－－這是因為當人們成為群體中的一員時，就很容易感受到來自身邊眾人的壓力、社會規範和任何其他形式的影響。

150法則進一步指出，群體環境的影響力並不是無止境的，所謂「群體」，它存在一個極限數量－－150。根據書中引用的科學解釋，這是因為受「社會通路容量」制約，人類大腦只能處理大約150人左右的群體關係；也就是說，當一個「群體」的活躍人數超過了150人時，群體對成員的影響力開始下降。其實，上述社區網站網民集體逃逸事件的原因，除了文中所強調的管理問題外，更關鍵的原因就是社區發展太快，使得群體過大，超過了150這個臨界點。這幾乎是任何一個BBS都可能遇到的問題，而且，越活躍的BBS這個問題就越嚴重。

解決這一問題的更好方案是「Group」這種新社區形式。它雖然不一定要強制每個Group成員一定要在150人以下（這其實是不對的，因為150人是指活躍人數，而非全部人數），但其自由創建、自主管理的特性就像一隻宏觀調控的手一樣在無形中解決了BBS上那種由150法則所帶來的負面特性。Flickr Groups無疑是這一應用的集大成者，以其為榜樣的豆瓣小組也做的不錯，VeryCD和大眾點評網的Group系統也將粉墨登場。

星漢這一系列文章寫得極好，受教了...

■ 延伸閱讀：

* "[摘錄] 引爆流行：Web2.0的傳播理論（上）":https://produsir.synology.me/wordpress/2006/01/15/1043
* "[摘錄] 引爆流行：Web2.0的傳播理論（中）":https://produsir.synology.me/wordpress/2006/01/23/1056