大陸的客服與嚕小小客戶的有趣對話
如果我是那位客服，我會約對方出來，然後找人痛打一頓
參考書單
創新求勝─智價企業論
The Knowledge-Creating Company
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010094908
出版社：遠流
出版日期：1997 年 03 月 16 日
定價：280 元 優惠價：9 折 252 元
脆弱的生命…(2)
蔡頭: 今天媽媽打電話來.我大伯過世了....
小柯: 啊？
小柯: 從事木工裝潢那位？
蔡頭: 感慨....
蔡頭: 恩恩
小柯: 怎麼會？
蔡頭: 心肌梗塞
蔡頭: 很突然
小柯: =_= 又是這個病
蔡頭: 你要好好保重......要看著小小柯長大喔~~
上班時，蔡頭傳來這個消息時，我頓時有點難以呼吸，除了驚訝還是驚訝。
「心肌梗塞」也是奪走我父親生命的病症，很突然，一下子就過去了...
『你要好好保重......要看著小小柯長大喔~~』當我看到這一句時，我搭上不話，但我眼眶濕了...
[廣告影片] 超時工作的後遺症…
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我喜歡看有趣的廣告影片，有時讓人會心一笑，有時讓人拍案叫絕...
bq. 當你看到或聽到某個點子，發現這個點子太好了，覺得自己為什麼沒有想到時，
這個點子即可稱之為『大創意』(Big Idea)...
蔡頭，生日快樂！
今天 (7/21) 是蔡頭的國曆生日，
我記得她生日的日子，但我差點忘記今天就是 7/21。
真的是被活動給搞瘋了...
下午五點多，蔡頭打電話來公司，跟我說今天要在家裡吃飯，要我買晚餐回家。
我看了手錶，發現今天就是 7/21 ，是蔡頭的生日！
原本想要提早回家，但沒想到大主管發了一封 Email 要我去查核一下業績資料是否有異常，
我找了一堆數據、請教負責報表的同事，最後發現，是報表區間的計算不同，而造成的落差。
離開公司，已經是七點半了...
我騎著摩托車，一路上想著要買什麼東西當晚餐，順便慶祝蔡頭的生日。
鮮花？蔡頭會罵我浪費錢。
蛋糕？蔡頭會譙我害她變胖。
買了晚餐，回到家，已經是 8:15 分了，蔡頭坐在客廳，一副臭臉，
不曉得是因為我太晚回家，害她空著肚子，
還是因為我太晚回家，忽視她的生日。
當我拎起手邊的晚餐給蔡頭看時，蔡頭笑了出來。
因為我買了蔡頭最愛吃的肯德基「紐奧良烤翅」，
為了這一桶，害我足足在現場等了15分鐘...。
蔡頭看在我的誠意，及這一桶烤翅上，原諒了我的晚歸...
『小柯爸爸，您回來了，帶著蔡頭媽媽愛吃的紐奧良烤翅回來了～』改天叫小小柯演這一段來看看...