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我在奇摩Yahoo!的日子 – 給我小心點

當時(2000年)負責家族的我，最重要的工作是進行奇摩家族功能的新增及改版，但僅止於在既有的基礎上修修改改，對於沒有網路服務建置經驗的我而言，是個慢慢學習的機會。

當時的奇摩聊天室，必須先下載一個軟體來安裝，才能開始參與聊天。這對一般使用者而言，有些許的入門障礙，加上這個軟體小狀況不少，而其他入口網站開始推出完全免安裝的聊天服務，迫使奇摩聊天室必須在最短時間推出同樣的服務。

奇摩站在進行新服務規劃時，有一個大略的流程：

# Idea
# Brainstorming
# Proposal
# Prototype
# Program
# Launch
# Cyber Marketing

基本上，這個跟許多公司開發產品的流程大同小異，對於新版的奇摩聊天室而言，流程的前面三項已經沒有時間多做討論，直接殺到 Prototype 開始進行版型規劃。

在當時，奇摩站做服務都是「跟著做」，但推出之後，往往都變成市場的領導服務。擁有最多使用者固然是一項有利因素，但另一個因素則是奇摩站非常重視網友的使用經驗，直覺、實用、一致性...等。

就在 2000 年的某一天，身為社群組的我，參與新版奇摩聊天室的 Prototype 會議，由於這個服務是跳脫原本的聊天室框架，在規劃機制及頁面設計上，極具挑戰性。

會議的與會人員，有該專案的團隊（編輯、美工、工程師），還有各個部門資深的製作人及工程師，另外還有令我為之喪膽的盧大為先生。

首先由主管簡報目前聊天室的市場狀況及規劃想法，接下來由聊天室編輯簡報新版聊天室的功能機制及頁面設計，並進行操作 Demo（純 html 的假頁面）。

會議之中，會有人提出各種問題，不論是機制、名詞、圖示、顏色、文案...等，都會被提出來質問，相關的負責人必須回答或解釋，若真的規劃失當被抓包，那就趕緊謝謝提問者，並抄記下來。

在進行頁面操作 Demo 時，盧大為對頁面為什這樣設計（顏色、圖示、版面、動線...etc），有一些微詞。負責簡報的聊天室編輯回答的用辭有些不妥，被惹毛的盧大為重拍桌子，頓時會議室鴉雀無聲。旁觀身分的我，坐在一旁的椅子上發抖，我心想：『靠~真恐怖，我只想當編輯，我不想搞服務製作...』。

主管（康小姐）出面打圓場，並做了解釋說明...

「這是妳 OK 的嗎？」盧大為反問主管
「是的。」主管回答

「頁面是誰設計的？」盧大為又問
「是 ART (美編) 的 xxx...」主管回答，ART 戰戰兢兢舉了手

「康小姐，麻煩妳提高水準，這種小學生做的頁面竟然也能過關...」盧大為不悅
「是，我再根據大家的 feedback 重新規劃設計...」主管難堪 ing

繼續簡報後續的規劃及頁面，但會議的氣氛已經變得異常凝結。突然，會議室有敲門聲，祕書有要事跟盧大為報告，講完之後，盧大為對祕書說：「給我小心點...」

聽到盧大為說的這一句話，在會議室的我差點嚇得魂飛魄散，我心想：『幹！還好我不是負責聊天室，我才不要當什麼鬼製作人...』。

不一會兒，會議室又有敲門聲，盧大為的祕書又走了進來，手裡拿著...

《小心點拉麵丸》統一企業出品

「Cokey，你要不要來一口？」一旁的同事遞給我
「不用了...」我吃了好幾驚，無力中...

小心點，給我小心點...

■ 延伸閱讀

訪狄運昌（智威湯遜廣告公司執行創意總監）談廣告創意

那種速食杯麵點心丸子，他把泡麵縮成很小塊，即科學麵塊狀化，很多人又喜歡把科學麵把零食吃，那它塊狀化以後，吃起來就很方便。

所以在接到這個商品之後，我們在操作上面就希望在命名上有個concept，後來就尋找到小點心，那把小點心倒過來，就有小心點的意思了。那小心點又有另外一個意思，就是警告別人的意思 - 你給我小心點。

那當你給我小心點真正變成商品的名字時，小心點就有兩種意思了：一個是警告的意思，一個是你給我小心點。那在命名開始時，我們就找到一個很好的idea了，一個方向。也就是在作策略溝通的時候，不是只是賣一個商品好吃好吃，因為好吃的東西其實大家都在做。我們想賣一些態度，小心點就是有一個態度。

對了，「給我小心點兒」榮獲第八屆廣告流行語金句獎佳作...

■ 系列文章

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你今天 TiVo 了嗎？

我忘記我多久前買 Tivo 了。

好久之前，我和蔡頭就在 Costco 看到這項產品，但我們總認為家裡有 VHS 錄影機就夠了，不要浪費錢去買來疊疊樂（機子疊在一起）。

拿了一張 TiVo 的 DM 放在公司的桌上，剛好有一位同事路過，他說他也剛買 TiVo 來用，很贊、很好用！我上網研究了一下，在 mobile01 看到一堆勸敗文之後，便決定到 Costco 買 TiVo。

當時，在 Costco 買 TiVo，有免費安裝服務、頭一年免年費，還加送一個 D-Link 的 USB 無線接收器。對了，如果是用無線網路，Tivo 需要固定 IP 哦！還好我之前買的是無線寬頻 IP 分享器，而不是陽春的 HUB，否則又要多花一筆冤枉錢。

TiVo 的好處是要試了才知道，我說得再多也沒啥屁用，但它真的改變了我家的收視習慣。

* 用一倍速快轉看字幕及畫面，30分鐘的《柯南》，10分鐘就幹掉、一個半小時的《快樂星期天》，20分鐘就幹掉。對於一些沒啥看頭的節目，確實省了不少時間。

* 可以在錄 A 節目時，看之前錄的 B 節目（錄影機就做不到）。中斷 B 節目，跳到 C 節目播放，完全不會麻煩（錄影機要前後找來找去）。

* 錄製節目，再也不必設定起迄時間，幾個按鍵就完成，影集還會連續幫你錄起來（不過，有時會遇到節目延後 or 延長，TiVo 就會錄錯）。

* TiVo 韌體升級後，可以和家中的電腦連線，將電腦分享出來的 mp3, jpg 用 TiVo 播放，雖然這個功能普普，但還滿有趣的。此外，還可以將 TiVo 錄的節目 copy 到電腦裡，哇~ 真不賴！

將節目 copy 到電腦這個功能，我許久前「玩」過一次。不過，昨天蔡頭的一句話，讓我對這個功能有深刻的印象，因為她希望將小小柯特別喜歡看的幼兒英語教學的某一單元，剪輯片段成合輯，不僅想好好保留，更可以讓小小柯一次看個爽快。

於是我安裝了 TiVo 的 Desktop 英文版程式 (v2.3)，電腦順利地跟 TiVo player 搭上線，也將蔡頭指定的節目給 copy 出來。但這個要怎麼剪片？怎麼燒成 VCD？因為拷出來的檔案是 *.tivo，只能直接在電腦看。

於是，我開始一連串的搜尋、下載、試用，也遭遇一連串的失敗、當機、重開。最後終於讓我試成功，將喜愛的節目片段剪輯收藏。

* 下載 Direct Show Dump Utility & 安裝（這個軟體免費使用）
* 執行上述軟體，將 *.tivo 的檔案轉成 mpg
* 下載 TMPGEnc 4.0 XPress & 安裝（這個軟體可試用14天）
* 執行上述軟體，將 mpg 載入，即可進行剪輯影片

就這樣，使命達成！

《注意》影片別亂拷~ 尊重智慧財產權，保護別人，也保護自己哦！

■ 延伸閱讀：

* "Convert TiVo to DVD":http://www.dvd-ripping.biz/tivo-to-dvd.html
* "TMPGEnc(影片轉檔剪接軟體)":http://mail2.ylc.edu.tw/~gces.kentxchang/computer_t/tmpgenc.html
* "將rm檔轉換成mpg檔使用教學":http://myweb.hinet.net/home2/oz6877/1.htm

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[摘錄] 星光症候群狂襲學生、上班族

"中時電子報":http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070531/4/f68c.html

「超級星光大道」的做法是，堅持前一天彩排，參賽者選歌前必須先到錄音室給老師指導調KEY選歌，從廿五強開始，由專業造型師接手造型髮型工作，找來大牌歌手與參賽者合唱，乃至將參賽者資料印成冊，讓評審老師查閱過去的紀錄評分，評審桌上有麥克風架、耳機架等小細節，製作單位企圖作出打造「超級巨星」應有的高規格。

此外，在競爭的過程中，塑造出「追求歌唱夢想」的基調，並佐以「星光幫」在對抗競爭者時，彼此互相激勵、感動的原料，他們在沒有明爭暗鬥、只有惺惺相惜的舞台上，學習當個明星。這股參賽者團結一致對抗外敵的奇妙氛圍，也成了競賽節目中的異類，可以說它有大陸「超級女聲」影子，但它卻沒有看「超女」時喘不過氣來的競爭壓力。而不作毒舌評審的個人秀，回歸歌唱本質，當節目的基本態度確立後，感動自然一點一滴出來。

我和蔡頭雖然目前是無業遊民，但這股「星紅熱」也延燒到我家。原本我和蔡頭就非常喜歡看實境節目，會開始錄製「超級星光大道」，也是因為這個癖好。

這個節目在第一集時，標榜「我們在選有明星特質的人，不是選歌喉好的人」，意圖要跟《快樂星期天》做區隔。不過，演變到最近，還是走回「歌喉戰」的路。

就一個觀眾的立場，我和蔡頭是慢慢被這個節目的表現手法所吸引，百人淘汰賽、敗部復活賽、自選歌、指定歌...，直到近期的「跟原唱對唱」、「PK 擂台賽」，我和蔡頭簡直是迷上了，每看完一集就開始期待下一集，猶如當初看《少年快報》時的熱血澎湃。

說「迷」，是描述我的狀況。
說「痴迷」，才能描述蔡頭的狀況。

我甚至要嫉妒地說，蔡頭愛上了楊宗緯！

由於我家是用 Tivo 錄電視節目，蔡頭每看完一集，就會重看楊宗緯演唱的那一段，而且還捨不得刪除。甚至還要求我用 foxy 去搜尋下載楊宗緯唱的歌曲及影片。

「蔡頭，妳愛上了楊宗緯！」蔡頭又用 Tivo 重播《超級星光大道》
「沒有啦~」蔡頭嬌羞狀

「蔡頭，我把臉整成楊宗緯的樣子，妳覺得如何？」我酸溜溜地說
「不要！」蔡頭不假思索立即拒絕

「蔡頭...」聽到蔡頭這樣說，我好感動，蔡頭還是愛我的~
「你整了也沒用，因為你的歌聲很爛...」蔡頭對我吐了吐舌頭 :p

嗚...點播一首曹格的《背叛》，給我自己聽...

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小小柯剪頭毛 – 狠心的爸媽 (17)

小小柯原本上週五就要去剪頭毛，不過週日有相親約會，為了怕被女方嫌呆，索性延到週一晚上才剪。

↑這是小小柯週一下午在運動公園喝水的帥樣。

↑這是小小柯週一晚上在理髮店剪髮的拙樣。

理髮店的阿姨說小小柯愈來愈勇敢，敢自己一個人坐在理髮椅上，不用爸媽強押就會乖乖給她理髮。不過，小小柯還是會亂動，為了怕剪壞頭毛，我拿著照相機播放影片給小小柯看。小小柯再也不亂動，阿姨也快速地剪好了頭髮，讚！

↑這是小小柯今天戴著我去佳世客買的遮陽帽的酷樣。

不是我溺愛小小柯，而是小小柯最近都要站在摩托車的前頭（我知道很危險，但爸爸養不起車車），而不願擠在我和蔡頭中間當人肉三明治。這幾天太陽很烈，小小柯都被曬紅了臉，蔡頭看了很不忍心。今天中午去中和佳世客買促銷商品，剛好在賣場內看到這頂迪士尼遮陽帽，NT$129元，二話不說，買了！

一個小孩，有好幾種模樣，父母甘心做牛做馬，只為了看到這些模樣...

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我在奇摩Yahoo!的日子 – Producer 研習營

2000年6月30日，公司舉辦了一場為期三天兩夜的「Producer 教育訓練研習營」，各種職務角色的奇摩站同事，一同坐巴士來到桃園幼獅工業區的訓練中心。一進入教室，看到講師皆已排排坐在前頭。

《課程大綱》

* Producer 應具備的條件、工作職責及內容
* 新服務規劃流程 Life Cycle
* 服務規劃流程 I - 前期規劃過程
* 服務規劃流程 II - 中期與 Art 部門配合過程
* 服務規劃流程 III - 後期與 RD 部門配合過程
* 服務規劃流程 IV - 上線測試與 Webmaster 配合過程
* 告訴奇摩與會員問題

不是我記憶力強，而是這份課程教材我至今還保留著，但授課的經過我已經不復記憶。有些課程，我之前已經親身去體驗過，談不上遍體鱗傷，倒也跌跌撞撞。但是，痛過、罵過、改過之後，這些課程所要傳授的原則、精神，已經深深烙印在我的心中。

當天下午，講完最後一個課程後，開始進行分組，每組的成員有 Producer (製作人)、Art (美編)、RD (工程師)、Sysop (網站管理員)、Editor (編輯)，每組要選出一個主題（例：哈日、美食、租屋...），並運用今天課程的內容準則，規劃出一個服務，要有網站企劃書 (Proposal) 、頁面雛型 (Prototype)，並上台簡報 (Presentation)，可運用的時間...就明天一天!?後天開始簡報及 demo。

哇~~~靠，真操。

當天吃完晚餐後，各組就開始召集成員討論，有的還馬上熬夜趕製頁面，拚命的程度，似乎真的要用這幾天的時間規劃出一個服務上線。

三天兩夜的教育訓練終於結束了，美其名有「兩夜」，雖然有雙人套房，但我們幾乎都沒有好好享用到。累歸累，但藉由這樣的講課、實做、簡報、檢討，讓學員快速吸收成長，如今回想起來，這個是我在職場上，受過最完整、最實用、最受用，也最辛苦的教育訓練。

《參加後的心得報告》

* 火車頭：大家常說 Producer 是火車頭，我原本不知道怎麼開火車，不知道怎麼扮演火車頭，經過這次的研習，我比較能夠進一步瞭解。在各種角色、不同立場的團隊中，如何用一種「同理心」來看待事情，放棄原本的本位主義，改以溝通協調來取代，但這樣的團隊之中，如果沒有主導者，就很可能形成多頭馬車，造成工作無效率的狀況。

* 創意發想：這是各種企劃的第一步，本次訓練未針對思考的模式、方法，做更進一步的闡述，以致於大家在面對同一個 case 時，會有各種不同的想法，但有些想法是後續的細部元素，討論流於瑣碎的狀況頻頻發生。

Producer 不一定要是最強的人，但他必須是能兼容各方意見、理出頭緒的人，不僅要帶領團隊，更是承擔一個企劃的成敗。如何讓大家凝聚共識，發揮各自所長，應是 Producer 最重要的事。

《對工作的自我期許》

* 期許 A：平常能睡的時候要多睡，養足精神及體力，因為一個新服務的規劃及推出，是非常耗費精神的。
* 期許 B：希望能把這次的經驗記錄成書面，讓其他未能參加本次活動的同仁，也能領略其中的重點。
* 期許 C：個人的英文程度不好，應該多多加強。
* 期許 D：上台的表現不佳，應該多多練習，以 Jungle 為效法對象。

我想，這次的訓練實作，讓我對 Producer 這個職務及工作（辛酸及悲情），有深刻的瞭解...自己能勝任嗎？自己能承受嗎？Learning by Doing (做中學)，這句話我會好好記在心裡。

感謝當年的奇摩站及授課的講師們。

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© e 周刊第 17 期 (2000年9月)，攝影／黃大川

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