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我在奇摩Yahoo!的日子 – Producer 研習營

2000年6月30日，公司舉辦了一場為期三天兩夜的「Producer 教育訓練研習營」，各種職務角色的奇摩站同事，一同坐巴士來到桃園幼獅工業區的訓練中心。一進入教室，看到講師皆已排排坐在前頭。

《課程大綱》

* Producer 應具備的條件、工作職責及內容
* 新服務規劃流程 Life Cycle
* 服務規劃流程 I - 前期規劃過程
* 服務規劃流程 II - 中期與 Art 部門配合過程
* 服務規劃流程 III - 後期與 RD 部門配合過程
* 服務規劃流程 IV - 上線測試與 Webmaster 配合過程
* 告訴奇摩與會員問題

不是我記憶力強，而是這份課程教材我至今還保留著，但授課的經過我已經不復記憶。有些課程，我之前已經親身去體驗過，談不上遍體鱗傷，倒也跌跌撞撞。但是，痛過、罵過、改過之後，這些課程所要傳授的原則、精神，已經深深烙印在我的心中。

當天下午，講完最後一個課程後，開始進行分組，每組的成員有 Producer (製作人)、Art (美編)、RD (工程師)、Sysop (網站管理員)、Editor (編輯)，每組要選出一個主題（例：哈日、美食、租屋...），並運用今天課程的內容準則，規劃出一個服務，要有網站企劃書 (Proposal) 、頁面雛型 (Prototype)，並上台簡報 (Presentation)，可運用的時間...就明天一天!?後天開始簡報及 demo。

哇~~~靠，真操。

當天吃完晚餐後，各組就開始召集成員討論，有的還馬上熬夜趕製頁面，拚命的程度，似乎真的要用這幾天的時間規劃出一個服務上線。

三天兩夜的教育訓練終於結束了，美其名有「兩夜」，雖然有雙人套房，但我們幾乎都沒有好好享用到。累歸累，但藉由這樣的講課、實做、簡報、檢討，讓學員快速吸收成長，如今回想起來，這個是我在職場上，受過最完整、最實用、最受用，也最辛苦的教育訓練。

《參加後的心得報告》

* 火車頭：大家常說 Producer 是火車頭，我原本不知道怎麼開火車，不知道怎麼扮演火車頭，經過這次的研習，我比較能夠進一步瞭解。在各種角色、不同立場的團隊中，如何用一種「同理心」來看待事情，放棄原本的本位主義，改以溝通協調來取代，但這樣的團隊之中，如果沒有主導者，就很可能形成多頭馬車，造成工作無效率的狀況。

* 創意發想：這是各種企劃的第一步，本次訓練未針對思考的模式、方法，做更進一步的闡述，以致於大家在面對同一個 case 時，會有各種不同的想法，但有些想法是後續的細部元素，討論流於瑣碎的狀況頻頻發生。

Producer 不一定要是最強的人，但他必須是能兼容各方意見、理出頭緒的人，不僅要帶領團隊，更是承擔一個企劃的成敗。如何讓大家凝聚共識，發揮各自所長，應是 Producer 最重要的事。

《對工作的自我期許》

* 期許 A：平常能睡的時候要多睡，養足精神及體力，因為一個新服務的規劃及推出，是非常耗費精神的。
* 期許 B：希望能把這次的經驗記錄成書面，讓其他未能參加本次活動的同仁，也能領略其中的重點。
* 期許 C：個人的英文程度不好，應該多多加強。
* 期許 D：上台的表現不佳，應該多多練習，以 Jungle 為效法對象。

我想，這次的訓練實作，讓我對 Producer 這個職務及工作（辛酸及悲情），有深刻的瞭解...自己能勝任嗎？自己能承受嗎？Learning by Doing (做中學)，這句話我會好好記在心裡。

感謝當年的奇摩站及授課的講師們。

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© e 周刊第 17 期 (2000年9月)，攝影／黃大川

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2 歲 5 個月達成！

昨天在進行 wp 的升級，升完了 wp，k2 出了問題，索性又將 k2 做了升級，升完了 k2，blog 面板出了問題，索性又將面板、欄位做了調整，大致搞定之後，已經是凌晨 1 點，而 blog 首頁的生日計數器顯示著：『小小柯今天 2 歲 5 個月』。

WOW~ 2 歲 5 個月了！我顧不得蔡頭叮嚀我要早睡，逕自去翻閱之前有關小小柯的文章。發現裡面一些照片的場景，我已經都記不得了，而小小柯的模樣也一直在改變，讓我覺得時間的流逝好奇妙。

週三下午，我和蔡頭帶小小柯去台大複診，要去看檢查報告。

醫生說，小小柯的過敏指數還滿高的（540，一般是低於 100），小小柯對食物不會過敏（玉米、蛋白還是少碰），但是對塵蟎非常過敏（家塵也要注意）。在季節交替、天氣濕冷、塵埃飛揚的時候，要多注意呼吸道的保養，否則會引發過敏性鼻炎（打噴嚏、流鼻水、鼻塞、揉鼻子），嚴重的話會引發氣喘。

* 季節交替：秋→冬、冬→春，在夏天會好轉。
* 天氣濕冷：冬雨、春雨、梅雨。
* 塵埃飛揚：家裡落塵、沙塵暴。

該如何保養？

* 家裡：使用除濕機除濕 or 空氣清淨機，做好防蟎措施。
* 自己：出門戴口罩，四歲左右學游泳，青春期可做身體調理。

這兩天，蔡頭都上網在搜尋「防蟎」相關的資訊，目前鎖定台塑生醫的 Dr's Formula 產品，如果有效，就打算斥資買防蟎寢具。

父母能做的、能給的，也就如此而已，之後就看小小柯的造化。

按照慣例，小小柯這個月有什麼長進呢？

* 主動說英文：由於小小柯喜歡看 NHK 的幼兒英語教學節目，久而久之會學著說，雖然很不標準，但看在父母眼中，已經非常欣慰。
* 愛上騎車車：原本以為小小柯還小，不會騎幼兒三輪車。沒想到，他最近到公園玩耍時，都會去偷其他小朋友的車車來騎，還好家屬都很明理，通常都會借小小柯試玩。不過，小小柯還不懂得用腳踩踏板，只會用雙腳往前划。


↑姿勢100，效果0分...


↑偷來的車車要還回去囉~

* 開始學習使用筷子：蔡頭前陣子特地去買了一雙學習筷，昨天才開始拿出來教小小柯使用，不過小小柯非常不習慣，一邊使力地挾麵包塊，一邊嘟嚷著說不會用、不好用...
* 很怕看到第一神拳的電視卡通，我列印了一張，小小柯在胡鬧時，我就會拿出來，馬上噙著眼淚說要乖乖~。
* 會自己尿尿：一有尿意，就會跟我們說，而且學會自己到廁所搬凳子，自己站到凳子上，自己脫掉褲子，自己對準馬桶尿尿。小小柯學會自己尿尿後，都不願意讓我們跟著進廁所，不過，我真的很擔心他會一不小心掉到馬桶裡面，所以都跟小小柯拜託讓我們跟一下。

在此推薦「Combi 三階段訓練便器」：

雖然不是我在用，但真的不錯用！

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 支援聊天室

在那個網路急速起飛的時代，「名人線上聊天」是每個入口網站必搞的活動之一。奇摩站當時的線上聊天室，必須先要下載一個聊天軟體，安裝啟用之後，就可以和網友盡情聊天。

除了家族的編輯工作之外，身為《社群組》一份子的我，還要支援聊天室的活動。

* 一般的支援：佈置會場、架設線路、測試聊天環境、當聊天樁腳。
* 進階的支援：當聊天室管理者，把不守秩序的網友踢除，並引導聊天話題的進行。
* 特殊的支援：幫來賓打字。

聊天室的編輯通常都找同事 or 工讀生來幫來賓打字，我大部份都是做一般 or 進階的支援。

有一天，行銷部那邊 pass 過來一個名人聊天的 case，來賓有兩個人，聊天室的編輯找我協助幫其中一位來賓打字，好歹我用無蝦米打字也有 60 字/分的速度，便爽快地答應了。

聊天活動的當天，靠~ 現場來了不少記者，哇~ 線上來了不少網友。來賓一男一女，我都不認識，我心想可能是哪個新節目要做宣傳吧？

在奇摩最大的會議室裡，兩位來賓坐在中間，打字的我們坐在來賓側邊，我負責的是女來賓，她看著會議室的螢幕投影內容，一一回答網友的問題，我邊聽邊打字。

由於現場有記者及公關人員，為了奇摩聊天的名譽，我努力、賣力地打字，女來賓看到我飛快地打字，臉還湊過來看我怎麼敲鍵盤，字正腔圓地稱讚我打字怎麼那麼快。

不到一個小時，名人聊天室圓滿地結束了，我也完成了任務。隔了幾天，我才知道這兩位來賓還滿有名的，只怪我有眼不識...只怪我沒看公視...

【記者吳光中∕報導】黃磊與周迅第一次見識到台灣網友的熱情，在「奇摩站」的協助下，兩人與網友透過計算機共度了一段愉快的下午茶時光。

在「奇摩聊天室」中，數百個網友不斷湧入，好幾次造成計算機當機，為了維持聊天室的秩序，「奇摩站」祇好限制人數，網友們利用機會向兩人索取簽名照、通訊地址，還有人不但要簽名照，還要周迅附上唇印。

整個聊天過程中，網友的問題千奇百怪，其中有幾個「笨問題」，包括「你們在台灣嗎？」、還有一些住在美國的網友問「你是藝人嗎？」，除了怪問題之外，有網友好心地警告黃磊與周迅「上綜藝節目時要小心，可能會被整！」

是的，人間四月天，來聊天的男來賓是「黃磊」、女來賓是「周迅」，嗚~嗚~ 我幫周迅打字、周迅坐在我面前、周迅說我打字好快...嗚...我忘了請她簽名...

不識人間四月天，空留遺恨想當年...

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託您眼睛痛的福…

昨天 (5/9) 下午上線，看到朋友阿布拉的即時通狀態寫著『眼睛痛』，我問他怎麼回事？他說他的右眼這幾天都有點不舒服，今天感覺有點痛，也紅了起來。

他是捷運族，而他的公司恰巧就在我家附近。還是無業遊民的我，索性載他到我常去的一家「群欣眼科」，在萬華。之前我眼睛長青春痘、蔡頭眼睛被雨傘戳到，都是到這家看診的。

朋友眼痛掛號，我也跟著掛號，反正順道來一趟，眼睛做個例行檢查也是不錯。

朋友檢查完之後，醫師說是用眼過度，導致眼睛周圍的肌肉緊繃，產生不適，只要點個藥水，讓眼睛多休息，很快就可以恢復正常。

換我就診，我跟醫師說我的眼睛有些酸澀，有時覺得眼睛有東西壓住（眼壓過重？），所以來做個例行檢查。醫生檢查之後，發現我的眼壓是19，已經快到臨界值（20），如果一直持續那麼高的話，要到大醫院進一步檢查。

她還發現我配戴的眼鏡度數（675）高過我的近視（650），難怪我的眼睛會感到疲累不堪，要我儘快換回舊的低度數眼鏡，不要讓眼睛被操壞。

「還好你跟著我來做檢查...」朋友和我從診所走了出來
「對呀，竟然發現眼睛有這些狀況...哎......」我搖了搖頭

「託我眼睛痛的福...」朋友苦笑
「對呀...不過這句話聽起來怪怪的...」我也苦笑

朋友檢查完，還好沒事，我鬆了一口氣。
我檢查完，發現一些事，我倒抽一口氣。

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 罰站

新工作邁入第二週的某天下午，我在寫企劃案，主管叫了我一聲，示意我立即起身跟她走。我滿臉狐疑地跟在她後面走著，走到一間個人辦公室門前，靠...這不是盧大為 (David Lu) 的辦公室嗎？

Wikipedia - 盧大為

1965年出生，臺北市立建國高級中學、東海大學化學系畢業，最初任職於精業程式設計師，1997年創立奇摩站，以品牌行銷讓奇摩站奠定在網友心目中的地位，輔以強大的搜尋引擎、完整的網友會員服務（如線上聊天室、免費電子郵件信箱等），讓奇摩站在短期內，即成為台灣網路流量最大的入口網站。

我幹了什麼好事？ or 我幹了什麼壞事？
不可能！我還來不到兩個禮拜，什麼事都還沒搞啊...

主管敲了門，走進辦公室，我看見盧大為坐在辦公桌前，一旁還站著兩位工程師 (一位是工程部的頭頭，一位是負責家族的工程師)，我心想，應該跟家族有關吧...

「你是負責家族的編輯嗎？」盧大為劈頭就問
「是。」我戰戰兢兢地回答

「家族剛當掉了幾十分鐘，你知道嗎？」
「不知道...」哇咧~我在寫企劃案之前還是正常的啊...

接下來，辦公室有數十秒的沉默，我身體僵硬地站著，但心臟急促地跳著...

《國軍單兵基本教練》聞「立正」口令時，兩腳跟併攏靠齊，兩腳尖向外分開45度，兩腿挺直，兩膝夾緊，臀部夾緊，收小腹，挺胸，兩手臂自然下垂，五指伸直併攏，中指緊貼於褲縫，頭要正，頸要直，收下顎，兩眼注視正前方。

是的，當兵教我的立正姿勢，我在此時此刻毫不馬虎地演練出來，相信憲兵看到我的表現都會一致鼓掌叫好。

「Teresa，這是什麼狀況？」盧大為轉頭問一旁的家族工程師
「這應該是○○所造成△△，現在應該恢復正常了...」工程師回答

接下來，又是數十秒的沉默，我還是筆直地站著，身心靈持續受著煎熬...

「Cokey，家族的狀況要多注意...」主管出來打圓場
「是！」

終於從盧大為的辦公室走了出來，我緊繃的心情得以稍稍舒緩。從小就敬畏「師長」的我，加上對「奇摩站之父」的崇敬，以及這突如其來的震撼教育，自此之後，每當我看見盧大為出現，內心的感覺只有驚慌失措可以形容。

漫畫週刊是七天輪迴一次，網際網路是分秒馬虎不得。

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