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我在奇摩Yahoo!的日子 – 社群不再重要…

在裁員之後的下半年 (2001年~)，奇摩站和Yahoo!開始進行兩站合一的工作，帳號合併、服務整併...。搞得公司人仰馬翻，網友罵聲連連。

就在兩站合一的工作快近尾聲之時，有一天被主管叫去會議室「聊天」。

「小柯，最近還好嗎？」
「就這樣，東做做西做做...」

「你也知道，公司正面臨很大的挑戰及轉變...」
「嗯...」

「如果我跟你說，公司覺得社群不再重要，你會有什麼看法？」
「呃...為什麼公司會有這樣的想法？」

「就公司的立場來看，Community 這一塊一直沒有明顯的 Business Model...」
「不能這樣看啊！不少人是為了來家族，而每天上奇摩站，再順道看看新聞...」

「我知道你的意思，但總公司在事業策略上有調整，所以...」
「所以？」

「所以公司希望調整我們的工作內容，然後去接一些可以賺到錢的服務 or 頻道...」
「不會吧...」

曾紅極一時的社群服務 (聊天室、家族、摩域)，因為使用者眾、流量龐大，卻一直無法達到相對應的廣告盈收，惡性循環之下，社群被貼上『敗家子』的標籤。

當時家族的狀況：

■ 支出

  • 機器費：推出家族的目的，就是要吸引大量網友來使用，也由於太受歡迎，原本的系統架構無法支撐，不是繼續加機器，就是必須改寫架構。在人力的欠缺下，只能一直加機器勉強渡過。
  • 空間費：家族的資料放在一種高級的儲存媒體內 (工程師叫它 NA)，雖然運作的效率比較高，但當時買一座 NA 所費不貲。
  • 頻寬費：當時家族的流量之高，已是奇摩站前三名的服務，但原本包月制的頻寬費用，H 公司卻要求改為超過一定額度的頻寬流量後，必須增收費用 (誰叫奇摩站被Yahoo!這個有錢人併購)。家族是頭號戰犯，立即被要求「降低流量」。

■ 收入

  • 使用費：0 元，在那個時候，誰先收費誰先死。
  • 廣告費：在家族放 Banner 廣告，網友漸漸練就雙眼「視而不見」的神功，加上 Pageviews 高得嚇人，稀釋了點閱率 (就是表現不好)，造成家族的廣告單價偏低。

就因為支出和收入有極大的落差，總公司對社群發展持悲觀的看法，加上網路廣告市場的大幅萎縮，當時的 CEO (執行長 Terry Semel) 要求開發不靠廣告，本身就能賺錢的新服務。身為Yahoo!的一員，我也開始執行「開源節流」這個使命：

■ 開源：

  • 接管「奇摩筆記」：原本負責該服務的製作人被調去開發新服務－－拍賣。
  • 接管「人力頻道」：同事調職，我要負責首頁上稿、頁面調整。
  • 接管「旅遊頻道」：同上。
  • 開發「房屋頻道」：跟業務去某房仲公司洽談頻道合作，負責規劃首頁及上稿機制。

■ 節流：

  • 家族空間加大：原本有計劃要把家族的空間放大，但因 $$ 問題而作罷。
  • 家族流量控管：限制家族每小時可被下載/瀏覽的流量。

「沒有對錯，只有成敗。」這是我常常掛在嘴邊、寫在文章結尾的一句話。今非昔比，處在當時的情境，我雖然堅信社群是座待採的寶礦，但我瞭解如果Yahoo!這艘大船不快點轉向，絕對會駛向冰山，跟鐵達尼一同沉入海底，只留下一段可歌可泣的傳說...

Titanic sinking

■ 系列文章

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Goodbye My Boss

"從一而終的故事：工作有意義，就好快樂":http://news.yam.com/view/mkmnews.php/404730

摘錄自【30 雜誌】第24期　作者∣張卉穎　攝影∣吳毅平

「每天早上睜開眼睛想到要上班，就覺得好快樂！」YAHOO！搜尋暨社群服務事業部產品總監康芳菁笑著說。沒有比這句話更能解釋她之所以能在同一個產業、同一個公司待了八、九年的原因了。

身處瞬息萬變的網路業，面臨過2000年雅虎、奇摩合併的衝擊和網路泡沫化的效應，康芳菁始終在公司裡屹立不搖，而且不斷地愈爬愈高，可以說是這個變幻莫測產業裡的異數。

不過，有趣的是，網路公司原本並不是康芳菁的第一志願。那時，甫離開校園的她原本希望能夠到圖書資訊公司工作，卻陰錯陽差到剛成立不久的奇摩面試，改變了她的想法，也帶給她完全不同的人生。

當時的面試者是奇摩的總經理盧大為，他看到康芳菁的碩士論文是關於搜尋引擎的研究，在當時是頭幾個討論相關問題的論文，於是面試當天就問她：

「妳要不要來上班？」
「什麼？當場就要我決定要不要上班？」
「對啊！妳還在考慮什麼嗎？」

於是，康芳菁就這樣誤打誤撞地踏入原本沒有想過的工作領域，一待就是九年。同時期進來的五個同事早就陣亡，只剩她一個人在工作三個月內就被拔擢加薪，甚至一度手上還帶領幾十個人。雅虎網站上許多膾炙人口的服務，像是家族、BBS、交友、知識＋，都是出自於她的手筆。

康芳菁

2004年迄今YAHOO!搜尋暨社群服務事業部產品總監
2001年YAHOO!資深製作經理
2000年YAHOO!製作經理
1999年kimo副總編輯
1999年kimo主任編輯
1998年kimo執行編輯

這位康芳菁，就是一直出現在我在奇摩Yahoo!的日子的主管－－康小姐。

人的際遇是很奇妙的，人的相處是很微妙的，能在她的底下工作了七年，我很高興、很榮幸、很驕傲。她是我生命中的貴人，職場中的導師，生活中的阿姐。沒有她，就不會有今天的我，也不會有小小柯。

今天是她在Yahoo!奇摩工作的最後一天，接下來要離開工作崗位三個月休息一下。雖然她不是離職，但總讓我有一些感傷。腦裡想要對她說的話很多，心裡想要對她謝的事不少，想著想著，眼眶濕了、心裡酸了，不寫了。

Tricia，您一定知道我想說的、想謝的，就這樣，祝您找回那一位快樂的自己～

幹！我離職那天我都沒哭，為什麼換您離開，我會想哭呢？

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[分享] Bloxorz 益智小遊戲 – 蔡頭破關！

某天，網友 Tsung 傳給我 Bloxorz 這個 Flash 小遊戲，我玩了一下，便沉迷了 10 分鐘，但只過到第四關，晚上傳給蔡頭玩，蔡頭沉迷了1個多小時，就過到第14關。

Bloxorz

之前懶得看規則，就會卡在幾個地方無法過關，我試著將規則翻成中文：

* 遊戲的目的很簡單，就是把磚頭移進地板的洞，總共有 33 個關卡。
* 使用上(↑)、下(↓)、左(←)、右(→)方向鍵，就可以移動磚頭，小心從邊緣掉落。
* 在每個關卡中，會有許多開關控制著橋樑，只將磚頭壓上去，就可以啟動，不必一直壓著不動。
* ●的開關只要壓到就會啟動，但Ｘ的需要較大的力量，所以磚頭要用直立的方式壓上去。
* 啟動開關後，有的會將橋樑關閉，有的會將橋樑打開，會顯示紅色或綠色。
* 橘色的地板很脆弱，如果在將磚頭直立在上面，地板就會裂開、掉落。
* 這個 ( ) 的開關，一旦啟動後，會將磚頭分成兩半，小磚頭可以獨立移動或再次結合。
* 當磚頭分成兩半時，可以使用 SPACE 鍵切換操作另一個小磚頭，磚頭最後必須結合才能移進洞內。
* 每過一關，在右上方就會有 passcode (通行碼，共 6 個數字)，記得抄記下來。
* 當你重玩遊戲，想回到上次進度時，在主選單點選「Load Stage」輸入 passcode，再點擊 Enter 就行囉！

一直卡在某一關嗎？不妨到 YouTube 偷看別人怎麼過的...

對了，記得開音效~ 感覺很不錯！

我還想玩益智的 flash 小遊戲，如果你有發現值得推薦的，請告訴我~

■ 後記

蔡頭利用小小柯睡覺的時間，終於將 Bloxorz 破關！面對只過4關的我 (我沒空玩)，33關全破的蔡頭威脅我把這個消息放入這篇文章之中，作為一種征服的紀念。


↑最後一關的最後一步，磚頭立起來就破關囉~


↑過關畫面，恭喜蔡頭、賀喜蔡頭！

蔡頭不僅征服了 Bloxorz，也征服了我...

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 提離職 #2

在寫完「裁員」這一篇後，我開始在腦海中草擬下一篇，我突然發覺我把「第二次提離職」這件事的時序給記錯了，它應該是發生在過年之後，裁員之前...

就在2001過完農曆年之後，我跟主管表明我想離職，原因有三個：

  1. 我就是不喜歡Yahoo!台灣。
  2. 英文只有國中程度的我，從沒想過要待外商公司，但現在奇摩站被Yahoo!購併，我根本不想在這家公司苟延殘喘。
  3. 我對於當 Producer 完全沒有興趣，我喜歡做內容、做經營。

主管瞭解我的感受，除了要我再考慮一下，也允諾會開始找接替人選。善盡告知責任之後，我開始投履歷表，由於有出版社的經驗，加上待過奇摩站做社群的加持，我投了第一家就中了，而那一家是當時正紅的網咖店－－戰略高手。

由於戰略高手的老闆是做「漫畫王」起家的，公司的網站除了遊戲之外，還想要經營漫畫這個社群，終極目標是搞電子商務賣東西。該網站的負責人跟我面試之後，覺得我的經歷很適合這個職務，希望我儘快來上班。

隔天，我跟主管告知我打算做到三月底，請她加緊腳步找接替人選。主管問我要去哪一家公司？我不想說，也說多無益，反正我就是想早早脫離這個令我難受的公司。

隔沒幾天的下午，主管傳ICQ來，問我晚上有沒有空？盧大為要找我吃飯。

幹－－！當下的我，非常惱怒主管搞的這個動作，飯有什麼好吃的!?更何況又是令我為之喪膽的盧大為先生。我很想立即起身去痛打主管一頓，然後逃之夭夭、離職跳槽。

實驗證明，我的想像力遠高於我的執行力，腦子一直縈繞痛打主管的情節，身子卻必須硬著頭皮去吃這頓飯。一行三人約在公司附近的泰平天國，我坐如針氈吃著泰國香米飯，接受主管及盧先生的聊天拷問。

「你接下來想去哪一家網路公司？」盧先生問
「一家做遊戲及漫畫的網站...」我沒明說

「你要負責什麼？」
「漫畫社群的經營...」

「那不就是開2~3個家族當家長？」
「......」也對，我啞口

「你是要去哪個網路公司？」
「戰略高手...」我終於鬆口

「我覺得，那會是以實體的網咖店為主，網路只會是它的輔助...」
「......」我從沒想過這個問題

「如果網路只是它的輔助，那你負責的那個部份永遠不會是個重點。」
「......」我同意盧先生的看法

「當 Producer 可以發揮的地方很多，再好好想想...」
「是...」

晚餐吃完了，盧大為請客，他在付帳時，發現原來泰平天國是由建中校友所經營的，凡是建中的校友就可以打折，怎麼證明自己是建中的校友？盧大為毫不扭捏地在櫃台唱起建中校歌。

講實話，我的肚子沒吃飽，但我的思緒卻是被填得滿滿的。

隔沒幾天，戰略高手的網站負責人透過ICQ跟我說，因為公司有一些經營策略上的調整，所以人事案可能生變，如果我有其他更好的工作機會，建議去就職。用白話文講，我這個工作機會泡湯了。

幾經思量，我最後還是留了下來。Just give it a try...

■ 延伸閱讀

貿易雜誌

曾是國內最大商用軟體通路商的華彩軟體公司，在二○○一年出現資金調度困難時，由大股東台灣工業銀行及東元公司進行整頓。查帳後，卻發現財務黑洞過大，大股東不願再增資，去年十月初華彩軟體只好暫停營業，而轉投資的戰略高手也拉下鐵門，留下廿四億元的鉅額虧損。

■ 系列文章

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 裁員

2001年4月17日，風光合併的雅虎台灣和奇摩站，受到網路股災的影響及總公司(Yahoo!)的決策之下，進行了裁員的動作。

那天一早，同事就傳來『就是今天...』的 ICQ，我的心情也悶到極點。其實，在兩站合併時，我們（奇摩站）就覺得這天一定會來到，網路泡沫化，雅虎本身也虧損連連，兩站合併後的人員、業務重疊，如果不進行裁員縮編，那公司顯然是加入了慈濟功德會－－大發慈悲。

各部門的主管從會議室走了出來，每個人手上都拎著數份資料袋，身為「待宰員工」的我們，都猜測那裡面應該就是裝著要發給被裁員者的文件。要發給誰呢？目前只有主管知道。

部門主管在座位坐沒多久，起身拎著一份資料袋，進入某個小會議室。

「小柯...我被通知去會議室，881...」坐在我正對面的同事，傳給我這一則 ICQ
「...」我還來不及回訊，她已經起身，走向會議室

她，是我第一天來上班時，主動傳 ICQ 訊息跟我打招呼的同事，之後也成為無話不談的朋友。看到她被叫了進去，我在座位上故作冷靜打著電腦，但我內心卻是沮喪難過，還胡思亂想會不會下一個就是我!?

不知道是過了幾分鐘，還是幾光年，同事從會議室走了出來，坐定之後，我收到她的訊息：『我被資遣了，公司要求立刻收拾東西，中午之前要辦完離職手續...』靠～～～裁員成真！

「幹，我被老闆通知了...」負責電影、賀卡頻道的同事，傳給我訊息
「...」我無言

「shit! my turn...」在Yahoo!台灣負責翻譯的同事，傳給我訊息
「...」我啞口

「嘖...我被通知去小會議室了...」坐在我一旁的聊天室編輯，傳給我訊息
「...」我語塞

就這樣，原本在公司朋友就不多的我，一下子就因裁員走了四個...我只能呆呆地看著同事收拾辦公桌，不知道該說什麼，「心情 down 到谷底」應該就是這種感覺吧？

那位在Yahoo!台灣負責翻譯的同事拎起背包準備離開，我起身想送他一程。我和他是因為 Yahoo! Groups 這個社群服務的介面翻譯工作而熟識，他罩我的菜英文，我罩他爛中文，在公司狼狽為奸...不！是互助合作。

他走出了公司的大門，但他說他不想站在門口等電梯，他要走樓梯，因為他覺得被裁員很丟臉。我送他去走樓梯，我和他難過得相擁而泣，最後握手互道珍重，咱們 ICQ 再相見！

檯面上，公司風光合併；
檯面下，員工慘遭裁員。

■ 延伸閱讀

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