[摘錄] 電子郵件修辭學:在別人的思考裡思考

"經理人月刊":http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/060829/44/2siq.html?type=new&pg=1

修辭學是撰寫商務電子郵件最困難的部分。如果用平常說話的語氣,很容易被視為無禮,這是因為眼見為憑,文字用看的比用聽更容易被放大檢驗。

撰寫商務電郵前,不妨用以下3個動作暖身一下:

# 想到此時是面對著對方,而不是面對鍵盤與螢幕,這樣可以讓語氣溫暖一點。但要記得,書寫時要比口語對話再稍微正式一點。
# 設想對方看了你的信之後可能有的觀點,也就是要在別人的思考裡思考。
# 了解對方和你一樣都是大忙人,講重點即可。

多一點體貼,想辦法讓你的電郵,看起來簡短扼要,有親和力但不失禮。

一個人的信箱裡,每天會收到多少封Email?你的Email要怎麼表達,才能讓對方看到、知道、做到?

這讓我聯想到許久之前,在廣告公司擔任資深文案的朋友感嘆地對我說:『難道大家認為寫文案,就像寫字一樣簡單嗎?』

當然不是!

寫一篇令人激賞的廣告文案,不簡單。
寫一封適切合宜的電子郵件,也不簡單。

身教的效果

每逢週末,是家裡打掃的日子,蔡頭洗衣服,我負責拖地,我是用吸塵器,再用紙拖把,倒也做了二年之久。後來,小小柯出生,我和蔡頭都是過敏體質(皮膚不好),加上環境品質愈來愈糟,兒童容易患有氣喘,蔡頭決定改為每天拖地,而且是跪在地上拿著抹布一處一處擦。

每次看著蔡頭汗流浹背的辛苦模樣,我實在很不忍,想要幫她擦,但我實在做不來(跪在地上,膝蓋真的很痛)。蔡頭跪到膝蓋瘀青、長繭,後來還買了護膝繼續天天擦地。

蔡頭是一位認真又勤奮的媽媽,小小柯在這樣的身教之下,加上最近的模倣力愈來愈強,也學起蔡頭東擦西擦。他或許只是覺得有趣,根本不知道蔡頭的用意,但學到如此的好行為,是蔡頭教給小小柯最棒的一課。

對了,小小柯沒穿褲子...

小猴子穿新衣

上週四下午 2:00,坐在隔壁的露露同事回到座位上,將手裡拎的一大袋衣服給拿了出來,邊計算價錢,邊嚷著好便宜、好便宜。

原來,她中午到公司附近的一家暢貨中心狂掃小朋友的衣服,她說衣服打2折出清,不買太可惜,還特地買了一件要送給小小柯。我由衷地送她一張好人卡...

晚上回到家,便把新衣交給蔡頭,蔡頭立即幫小小柯穿上衣服。有領子的衣服,穿起來的感覺就是不一樣,我們夫妻倆笑著拍拍手,小小柯欣喜地跑到更衣室照鏡子。

照鏡子

小小柯已經有一定的行為模式,每當穿上新的衣服、帽子、褲子,他就會立即跑到更衣室來照照鏡子。我和蔡頭則是站在鏡子旁,邊拍手邊稱讚小小柯,小小柯總是笑瞇了眼,讓我們知道他很喜歡。

啊!對了,小小柯沒穿褲子,因為他學會說尿尿了,也順便減少尿布疹,所以夏日炎炎,在家除了出門、睡覺,大部份的時間都沒有穿褲子。

跪著看電視

小小柯並不是被我罰下跪,而是我跪下來要拍他 (不然每次都拍成大頭狗的模樣),他也學我跪在地上,還邊看電視。

很好,小雞雞沒有露出來,不然又要開影像軟體做馬賽克。

出門去

星期六傍晚,帶小小柯和蔡頭出門晃晃,穿上新衣,小猴子果然變得人模人樣的了。肩線剛剛好,非常合身,不過,明年就不能穿了...

再次感謝露露小姐唷~

[摘錄] π 型人出處

"活‧在敗家星球":http://kabaism.blogspot.com/

長期鼓吹個人工作者必須提升工作附加價值的日本趨勢大師大前研一曾說,「如果一個人只打算在同一家公司服務到退休,就須努力成為擁有一項專長的T型人」,所謂的T型人,就是瞄準一種工作領域,不斷向下鑽研,形狀像一個「T」字。

「但是,如果上班族想在工作上獲得升遷、加薪,就必須努力成為擁有兩種以上專長的π型人,」大前研一口中的「π型人」正是時下企業主管口中的「跨領域專才」的人,也就是T型人再瞄準另一種專長鑽研、發展,就像是在職場上競逐時比別人多出另一隻腳;正因為這隻多出來的腳,使得他們可以更快速地奔馳。

這陣子,我時常在思考我的下一步,我的能力早已達到極限,目前只是在咬牙硬撐,沒有學習新東西,讓我有種被掏空吸乾的感覺。

我很認同「π型人」這樣的概念,也在朝這個方向努力。不過,我考慮的是我的人生職涯,而不是目前這份工作、這家公司。

是公司拖累了我,還是我拖累了公司?

下一步是啥?讓我想一想...

■ 延伸閱讀

* "羈絆":https://produsir.synology.me/wordpress/2006/04/14/1121