馬雲的觀念

我對馬雲沒有多大研究,跟阿里巴巴也不熟,只是近日來的媒體報導,讓我對他起了一些興趣,或許真實記述、或許加油添醋。但我覺得,多瞭解他們的觀念想法,比去研究網站的經營模式還來得有用。

"武俠哲學搬上商場 馬雲無招勝有招 倒立看世界":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071105&nfno=N0254.001&nsno=9&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

馬雲說,自己最欣賞風清揚這號人物,是因為他是個「低調一點的高手」。風清揚之所能夠成為武功第一高手,是因為他總是想著「人家最強的,也是最弱的地方;大家認為對的,往往裡面也有錯的地方;大家認為危險很大時,機會也在裡面」。其實,馬雲在商場上也是秉持這樣的哲學,總喜歡出奇招致勝。

阿里巴巴公司內部還有個特殊文化,即鼓勵員工學習 身體倒立。馬雲的辦公室裡放著許多跟員工們的合照,有趣的是,他們都是以倒立姿勢拍照。創辦人馬雲鼓勵員工學習倒立,倒不是因為加強體能或是健康考量,而是鼓勵員工從另一個完全不同的角度來看 世界、思考事情。

▲記得之前在出版社時,老闆有次跟我們聊到當時日本的《小學館》要創辦一本新的兒童漫畫雜誌叫「コロコロ」,參與的編輯人員在企劃的過程中,一律都蹲下來走路,因為他們要試著用小孩的視野看世界。

"創辦阿里巴巴 馬雲稱霸B2B":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=B&ndate=20071106&nfno=N0013.001&nsno=3&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

為何可在競爭激烈的網路交易中存活下來感到好奇,馬雲說,他借了兩萬人民幣創辦阿里巴巴,因為沒有錢無法犯太多錯誤,很多公司失敗是因為太有錢才出錯。

很多人質疑公司創辦人不懂技術,外行如何領導內行,但他認為,外行可以領導內行,重點是要尊重內行。

馬雲說,他因為不懂技術,早年因而當起公司第一線品管員。他常跟員工說,「如果我不會用,中國其他八成以上的中小企業也不會用我們的平台,技術層次再高,賣不出去也沒用」。

座談會與談主持人詹宏志說,馬雲讓他最深刻的,是用自己的體會去對抗世界既有的體會,創造大家不相信的事。馬雲個兒不高,但聽馬雲演講,不論中文或英文,都讓他變成一個巨人。

▲「技術層次再高,賣不出去也沒用。」消費者只管有沒有用、好不好用。

"30歲一定要創立一家公司 阿里巴巴寫下網路股新傳奇":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071105&nfno=N0251.001&nsno=10&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

他心中暗下決定「要成立一個世界級,為中小企業服務 的電子商務網站」。當時他向朋友、學生及他的妻子講述創業理念,他說「大家留一點吃飯錢在身上,將剩下的錢拿出來」,但也坦承「未來有失敗的可能性,所以大家不要去借錢」。

就這樣,共十八個人湊了人民幣五十萬元(約新台幣二百一十五萬),從馬雲家中開始創業,每個人月薪人民幣五百元,每天工作十六至十八個小時,累了就席地而睡,前十個月沒有休假。

馬雲為人所稱頌的一件事,是他的「均富理念」。阿里巴巴上市,可創造數千位百萬港幣富翁。

▲盛大的陳天橋持股七五%,網易的丁磊持股五二%,馬雲在阿里巴巴持股僅五%,

"阿里巴巴擠走全球最大拍賣網站eBay 馬雲:大象踩不死螞蟻":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071106&nfno=N0369.001&nsno=6&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

一向自認為長得不好看,又平凡得不得了的馬雲,一直到阿里巴巴即將上市,才突然覺得自己扮演了重要的角色。他昨天說,如果阿里巴巴關門了,至少有五十萬家企業會破產,一旦阿里巴巴全集團都出事,那至少上百萬人會丟了工作。

回憶起在杭州當英語老師每月領人民幣八十九元的日子,「想到再存兩個月的錢就可以買自行車,那可是我一生中最幸福的日子」。

在杭州創立阿里巴巴的十八位元老,至今沒人離開,是馬雲非常驕傲的事。他說「阿里巴巴可以沒有馬雲,但不能沒有團隊」。

他表示,最理想、最強的團隊是劉關張,但這是千年難得的團隊,不過,馬雲最欣賞的是「唐僧團隊」,他說唐僧沒有什麼魅力但使命感很強、孫悟空優缺點明確、豬八戒好吃懶作、沙和尚很墮落,八小時上班,早上來晚上走,但這個團隊合在一起就是一個很強的團隊,所以企業團隊要廣納人才。馬雲說「每個人都有缺點,我的員工榮耀我,遠超過我榮耀他們」。

▲「外行可以領導內行,重點是要尊重內行。」團隊難找,團隊的領導者更是重要。

休息是為了做(坐)更久

打從投入職場,我就是個坐辦公室的職員。我一坐在椅子上,可以整個半天不站起來,也不上廁所、抽菸、打哈哈,就是死命的工作。

或許,在老闆眼裡,這樣的員工是值得稱許的。但,工作近十年後,我深深覺得,這樣的員工是需要接受再教育的。除非,我做的是短時間的臨時工,否則這種瞬間的燃燒,是燒不長久的。中期可能就會腰痠背痛、一堆病症,長期可能就會倦怠過勞、一覺不醒...。

Gseeker (G 速客) 是我觀注許久的一個 Blog,站長人稱「幻滅」,專門報導 Google 相關的消息,極具權威。某一天,我收到他發出這麼一篇通告:

小通告:暫停更新 @ 2007/10/23

病了,確診為腰椎間盤突出,需要一些時間靜養。目前無法坐久,只能短暫站立及靜臥。會爭取早日回來,具體日期得由醫生定,估計會在兩週左右。

P.S.忠告各位千萬不要長時間坐在電腦前,每小時必須離開活動一下。祝各位愉快!

我不認識幻滅,但我深深地為他感到難過。我媽媽也深受椎間盤突出所引發的坐骨神經痛所苦,還因此挨了一刀,而我自己也因為長年久坐,頸、肩、腰、手肘...三不五時都會痠麻疼痛,所以特別感同深受。幫不上忙,只能衷心祝福早日康復。

近日,收到來自他的新通告:

小通告:更新將逐步恢復 @ 2007/11/05

久違了各位朋友,我現在情況好轉了些,準備嘗試恢復更新。現在的情況是椎間盤突出壓迫神經引發的炎症已經消除了一些,走路雖然還是一跛一跛的,但總算沒那麼痛了。但依然無法在椅子上坐太久,否則腰腿都會非常的痛,像電擊和刀割。

我現在只能努力縮減坐在電腦前的時間,以免使情況惡化。我現在在電腦裡設置了一個定時提醒軟件,每25分鐘便提醒我起來活動一次,免得壓壞了腿神經;隔數小時還得躺一會(比老人家還慘,唉)。此外,接下來的日子裡我還得繼續到醫院去複診,所以也可能會出現非週末時間更新中斷的情況,請原諒。

我的中醫師、推拿師及知識+ 的楊龍谷,都強烈建議工作三十分鐘就要休息一下。當我在身體有恙時,都會乖乖照做,一旦身體恢復,就會不自覺的遺忘、死命的逞強,直到下一次的痠麻疼痛復發,然後再後悔不已,怨自己命賤活該!

在這篇的通告之下,看到許多網友的留言祝福站長,也有人提供妙方:

壁掛式筆記型電腦



(圖片取自奇想錄)

說真的,除非腰斷了,否則強烈建議不要這樣躺著幹。或許身體舒坦了,但眼睛可能因此搞壞了...

安裝提醒軟體



(更多 Screen Shots)

"Workrave——捍衛「PC男」的健康":http://chiong.cn/2007/11/workrave/ @ 奇巧淫技

Workrave 能讓你指定暫停、休息和每天限制的相關設置。一旦到達相應的時間點,系統將自動跳出提醒窗口,發出提示音,甚至掐斷網絡連接。當然最重要的是Workrave內置了一套體操系統,會教你如何通過合理的運動來「預防和幫助恢復重複性壓力傷害」!

我安裝了這個軟體,它會偵測你的電腦系統語系,安裝後就是繁體中文的介面,但卻沒有地方提供語言的切換 (繁中 → 英文),除非你到控制台改語系 (真怪~)。如果你覺得翻譯不佳,可以直接到安裝目錄下 Workrave\lib\locale\ ,將 zh_TW 這個目錄暫時移到其他地方,然後重新啟動軟體,就會變成英文。

我現在設定每 25 分鐘休息 5 分鐘,而且要鎖死鍵盤和螢幕。離開書房,喝杯水、抱抱小孩、看看窗外風景、做做伸展操。

我真的希望,這樣的休息,能讓我做(坐)更久,是長長久久的久。

我在奇摩Yahoo!的日子 – 規劃知識+

在構思知識+ 的那段期間,我主要有以下的參考資料:

* Y!韓國同事所提供的相關簡報、數據(英文)
* S 同事先前請韓國翻譯人員所做的研究資料(中文)
* Naver 在 Japan 設立的日本分站:知識 plus (日文)

我必須老實說,沒有上述的參考資料,我生不出知識+ 這個服務...

Y!韓國同事所提供的相關簡報、數據

這份資料裡面有一張簡報,至今讓我印象深刻,流量曲線圖標示著韓國 NaverKnowledge IN 在上線之後,如何在短短時間內超越 Yahoo!韓國,並遠遠甩掉、大幅領先。

在當時,我真的無法相信這樣的一個「類 BBS」的問答服務,竟然有如此的魔力可以將整個搜尋市場翻盤。在同時,我也想到,身為製作人的我,必須賦予這個專案同樣的魔力,否則我會被大主管、老闆用眼睛的餘光殺死。

S 同事先前請韓國翻譯人員所做的研究資料

這份資料是由韓國翻譯人員所製作的,她在 S 同事的要求下,深入韓國三大入口網站 (Naver, Empas, Daum) 的問答服務,從發問、回答、評價...的功能面,再到積點、等級...的機制面,鉅細靡遺的實際操作、擷取畫面、翻譯中文,還做了許多的比較表。

這份資料對我而言極其珍貴,也讓我得以一窺韓國這類問答服務的精髓。

Naver 在 Japan 設立的日本分站:知識 plus (日文)

第 1、2 份資料,讓我對這種問答服務有了大致的輪廓,但服務該有什麼骨架體型、肌肉神經,我還是有點模模糊糊,無從踏出第一步。

在此時,我發現 Naver 的 Knowledge IN 有日本版,天啊~ 這真是太美妙了!先拜託精通日文 D 同事註冊帳號,再用我多年看日劇 (其實是 A 片) 的經驗,加上大學修過初級日文,輔以 Dr.eye 譯典通的網頁翻譯,讓我得以實地操作。

醫生藉由解剖,認清人體的五臟六腑及經絡分佈,我則是靠拆解,瞭解服務的架構流程及功能機制。

翻譯後的 Naver Japan Knowledge Plus

站在這些有力的肩膀上,我漸漸看到知識+ 的模樣。

■ 系列文章

[摘錄] 吉他之神不再淚灑天堂

"聯合新聞網":http://udn.com/NEWS/READING/X7/4081945.shtml

唱片銷售以千萬張計、囊括十餘座葛萊美獎的吉他之神在《我,克萊普頓》(Clapton:The Autobiography)書中,自爆是私生子的祕辛。1945年出生,他到九歲才意外得知養他的父母其實是外祖父母。父親是軍人,母親十六歲生下他,在他兩歲時遠嫁加拿大。

儘管外祖父母深愛克萊普頓,全力給他快樂童年,但真相讓小克萊普頓有棄兒的無助感,性情大變,開始逃學。他坦承成年後迷戀冷峻、無法到手的女人,都因這無助感作祟。好事記者追查出他未見過面的父親已過世,生前也玩音樂,居無定所,結過好幾次婚。克萊普頓在加拿大還有一群異母弟妹。

習慣獨來獨往,克萊普頓青春期寄情吉他,獨愛藍調,養成藍調風的彈奏特色。1960年代,披頭四狂潮席捲英國,克萊普頓二十歲時加入Yardbirds樂團,發行暢銷單曲For Your Love隨即退出。

兒子墜樓猝死,陷入「永恆的恍惚」

直到1987年和義大利名模生下兒子後,克萊普頓才真正戒酒。抗拒親密關係的克萊普頓起初也和兒子保持距離,但慢慢有了改變,生活要上軌道時,四歲的兒子在旅館意外墜樓死亡。人前風光的吉他之神遭逢重創,「退避到自己身體內」,陷入「永恆的恍惚」。所幸他沒再借酒逃避,選擇堅強面對傷痛,用音樂療傷,「我發現這是回憶兒子最好的方式。」兒子的死讓他醒悟,吉他之神寫下傳世傑作〈淚灑天堂〉(Tears in Heaven)。「在我眼中,最值得心靈信仰的終歸是音樂。」

書中寫到兒子猝死的傷痛出奇冷靜,令編輯不解,他的說法是:「太傷痛了,我沒辦法重回當時,只能隔著遠距離敘說,當是別人的事。」

快樂其實就在走下孤絕的頂峰

「我專門做錯誤的抉擇。」幾乎毀於毒品、酒精和喪子之痛,1998年克萊普頓在加勒比海小島創立勒戒中心,四年後再婚生下三女。面對真愛與救贖總是裹足不前的克萊普頓對荒唐的前半生並不後悔,「從前那些不理性行為都有正當理由,因為都是和成年死黨一道」。

本想等一生完結時再寫回憶錄,但「現在不寫,日後或許得靠別人的說法回憶,也許會失真」。他先找死黨代筆,但不滿意,「那不是真正的我」。去年冬天全球巡迴演唱時決定親自上陣,逼自己利用白天寫作。

「寫這本書,我必須面對真實的我。我喜歡能夠認真看過去,對我的人生感到自在。」書中的克萊普頓有時不像是叱吒舞台的搖滾巨星:強力鼓吹狩獵釣魚的休閒,讚美平靜的鄉居生活。他現在不愛表演,花時間陪伴家人,發現快樂其實就在走下孤絕的頂峰,「我生命中的每件事變得再平常不過」。

因為 Tears in Heaven 這首歌,讓我認識了 Eric Clapton。我不知道他吉他彈得有多厲害,我只是被他的歌觸動。

Wonderful Tonight 是另一首好歌~

我在奇摩Yahoo!的日子 – 做知識+

約莫在2003年的10月左右,我第一次從同事的口中聽到「Knowledge Search」這個名詞,知識搜尋?那是什麼鳥...做圖書館方面的搜尋服務嗎?

調職

原本這個專案是搜尋組的 S 同事所負責的,認真的她在 2004 年的 4 月上旬,找了一位超專業的韓國翻譯來介紹席捲全韓國的知識問答服務。

我以社群組的身分被邀請與會,聽著翻譯的簡報介紹,我看到這類服務的趣味點,但也在心裡納悶:「這不就是咱們台灣的 BBS 嗎?只不過把它包裝成發問/解答的模式...而且這服務跟搜尋有什麼關係?分明是個社群服務...」在當時,我沒多說,管它是搜尋還是社群,能打中市場的,就是好服務。

過沒幾天,因為公司組職「又」變動的關係,我決定離開社群組,轉去搜尋組負責這個「知識搜尋」的製作執行。而原本的專案負責人 S 同事,在完成市場需求分析之後,就調去做新專案--在地搜尋 (Local Search),也就是後來的生活+

之後,我開始研讀著 S 同事移交給我的資料,也四處研究國內外的問答網站。在此同時,因為交友還沒有找到人選交接,我還必須一個人維護交友的例行更新 (小助教已經離職去美國進修) ,三不五時還會冒出一些有的沒的鳥事...

2004/04/27 日記

一堆例行的事務,頭痛
一樁業務的合作,頭痛
一件提案的確認,頭痛
一支程式的測試,頭痛
一個專案的研究,頭痛

早上,我頭痛欲裂,我差點起身離開公司回家去。
無奈一件件讓我頭痛的事要處理,只好拖著我那阿婆的身體繼續撐著。

中午,走去一家素食餐館,點了碗鍋燒烏龍麵吃。
想藉由熱湯的下肚,讓似乎是感冒的癥兆消除。

下午,煩人的程式測試開工,已經頭痛的我,更加頭昏腦漲,
心裡一直默念,再撐一下就下班了,再撐一下...。

晚上,眼看新專案週四要進行簡報,負責執行的我,還沒有任何idea,
想花時間瞭解消費者心態,但時間已經火燒屁股,不容我如此浪費。
想花時間觀摩競爭者怎麼做,但專案即將開跑,不容我如此奢侈。

往前看,新專案將火燒屁股。
往後看,舊專案沒人來交接。

夾在中間當雜碎三明治,嗯~這滋味...
應該就是「前不著村,後不著店」的感覺吧?

「主管,您希望這個服務哪時候上線?」我在四月下旬的某次會議詢問
「我希望愈快愈好,最好能在十月初就上線...」主管邊微笑邊說
「不會吧...」我做交友也好歹要七個月

趕著做,不是專案不成人形,就是我不成人形...

市場調查

當時,我認為這個專案是「舊瓶新裝」(bbs 問答的進階版),但有些同事認為這是「全新模式」(發問/解答,知識累積、知識搜尋)。只憑我個人直覺的說服力,根本無法跟調查統計相比,於是,花了時間、金錢辦了數場焦點座談,而我也必須為此趕製模擬的問答頁面。

說真的,我除了做得很幹之外,更是做得很無奈,因為我相信我的直覺和經驗,我也不會因為別人的三言兩語而去打亂在我腦海裡的想法。

韓國行

因為公司的極度重視,派我們去韓國的Yahoo!取經,我生平第一次出國就給了韓國。而我也在某天的會議時,想出這個問答服務的十字架模式,收穫真的很多,由衷感激韓國同事的傾囊相授!

2004/05/09 日記

或許,韓國人在世足賽的表現不入流。
或許,韓國貨在全世界的風評並不佳。

但是,藉由這三天兩夜的韓國之旅,我感受到韓國人的那一份驕傲與堅持。
他們有雄心壯志,勇於創新、勇於向世界挑戰,
身處在韓國,遙想台灣,我有一絲絲的慚愧。

第三者

接了這個新專案後,我和蔡頭的身體都開始不舒服。而第三者的出現,更是令我們苦不堪言...

2004/05/26 日記

我和蔡頭出現了第三者...由於這個第三者,
讓我和蔡頭的兩人關係陷入了僵局。
蔡頭因此精疲力竭,我也因此心神不寧。

這個第三者,讓計劃好的北海道之旅泡湯...
這個第三者,讓蔡頭食慾不振、神經緊繃...

蔡頭為此身體不適,陷入嘔吐無間道,甚至要打止吐針、吊點滴,
看著虛弱的蔡頭,我曾經一度想要放棄第三者,但蔡頭還是咬著牙忍受一切...

是的,這個第三者,就是小柯和蔡頭的「小柯蔡頭」,年齡九週。

沒錯,小小柯就在開發知識+ 的這段時間冒了出來,而且折騰著我的工作、蔡頭的身體,及我們的生活。

最慘的時候,莫過於晚上八點多回到家,懷孕的蔡頭已經數餐未進食,還吐了一整天。我必須帶她去婦產科看診,然後打止吐針,再吊點滴。蔡頭的血管又比較沉,有時候護士找不到血管,有時候打了一半又會跑掉,吊完點滴出院,通常已經是凌晨時分。

家裡的小孩要顧,公司的小孩也要顧,而我也是在有了自己的小孩後,才真正體會到「製作人 (Producer)」的真正意涵。

■ 系列文章