2009,再見!

今天是 2009 年的最後一天。回首這一年,起伏之大,讓我屎尿胃急。

前半年,跟著 Richard 學習網站企劃,他還帶我這個鄉巴佬到北京見識。後來,Jon 的 SiteTag 開工,一連串的開會討論、改版提案。

後半年,蔡頭介紹來的專案,搞得我身心俱疲、痛苦萬分。也讓我從中瞭解生命的優先順序是什麼,身體健康才是最重要的,少賺點錢,就省著花,好好過人生比較實在。

經歷了這一切、走過了這一遭,我深深相信「冥冥之中自有定數」這句話,老天的安排竟然是如此的巧妙 & 契合。

「蔡頭,等一下 23 點 59 分的時候,去臥室找小小柯~」我提議
「做什麼呢?小小柯已經睡著了…」蔡頭不解

「咱們一家三口,手牽手渡過 2009,手牽手迎接 2010!」我說
「嗯~ 手牽手!」蔡頭俏皮地對我笑了笑

2010 會如何?我不知道。但我總記得 Randy Pausch 的一句話:

如果你能好好過人生
人生自會為你尋找答案
你的夢想自會實現

[摘錄] 從「什麼會有客戶要」,到「客戶要什麼」的規模創業策略

來源:Mr. 6

Moo.com幫大家印這種唯美的、使用Flickr網友圖片的、只有一半大的Minicard小名片,當初可是抱著一股「打敗傳統名片」的重責大任而來,但,他們在開站三年後,竟然於去年六月推出一個新產品,那個新產品竟然、竟然是── 傳統名片!

為什麼Moo.com要做這個?面對部落客的疑問,Moo.com當時只有淺淺的說:「因為,我們目前的客戶表示,名片是他們需求最大的產品。」

有趣的是,這次Moo.com的轉型已經帶來了「好消息」──自從他們開始做名片的生意以後,公司立刻就轉虧為盈,而且現在「活得很好」

他們發覺,最主要的差異是,之前的生意,雖然還是有許多人來印製,但來了以後,印完了就不會再繼續印,以致於公司一直無法將成本降低下來。後來當Moo.com可以接受所有的客製化後,那些創意工作者,原本印過Moo.com的卡片的,就跑來繼續使用Moo.com來印他們其他的作品。接下來,他們再次從客戶這邊聽到他們想要印在其他的文具上,譬如筆記簿、馬克杯……,Moo.com也「照做」了,於是,這些客戶很快就「固定下來」,每幾個月就會來續訂一次。於是Moo.com不但營收增加,利潤空間也跟著拉大,因為每一分錢的行銷預算所帶來的已經是更持續、更忠實的客戶,突然間Moo.com感受到做網路的一種規模化之後的輕鬆感。

對Moo.com的成功的分析是,他們是先做一個特殊產品,先讓客戶「想要」,再慢慢轉成客戶的「需要」,因為,如果只是「想要」,那就只有一次而已,但如果是「需要」的就會持續不斷下去。

Moo.com創業家自己也透露,Moo.com的轉型,其實受一個案例影響很大,這案例正是瑞士錶商「Swatch」,Swatch當初進入市場,其實是以非常特殊的風格所進來的,讓一些人「想要」一支,由於錶這種東西也是大家「需要」的,因此以後有機會,客戶也會回來購買更多錶,後來甚至反過來擁有了老牌錶商Omega。

創業家學到的是,特殊的風格、特殊的需求永遠不是市場主流,但是可以輕易讓市場「眼睛一亮」,突然說他們「想要」,先滿足他們以後,再慢慢的「拉回來」,變成他們的「需要」。

有趣的案例。

Yahoo!奇摩的購物中心太爛了…

上週要買某件 3C 用品,發現Yahoo!奇摩購物中心的價格最便宜,於是立即刷卡買了一個。約三天後,大樓的管理員通知我有包裹,嗯~ 一定是貨品寄到了!

我興沖沖的下樓領取,呃…雖然我買的是個小商品,沒有堅固又美美的硬紙箱包覆住,竟然是商家直接將商品放入牛皮紙袋,然後用膠帶綑起來寄出的一件包裹。靠~ 蔡頭玩網拍,包裝得都比它好。

牛皮紙袋的上面,有我的姓名、地址、電話 (這是應該要的)。但除此之外,竟然還印上我所購買的商品名稱,靠~ 如果我買的是情趣用品,不就被管理員知道了嗎?

算了,我不計較,誰叫它是網路上最便宜的價格。不過,拿回家立即試用,卻被我的電腦認為是不明裝置。商品如果沒問題,那就是我的電腦問題。

還好,我是在Yahoo!奇摩購物中心買東西,所有享有七天鑑賞/退貨的權益。立即上網來到Yahoo!奇摩購物中心辦理退貨,我閱讀了退貨的相關說明,將表單填妥送出後,頁面有要求我要將退貨單印出來貼在包裹上面,我按了列印,靠~ 竟然是全頁面列印,而不是只列印退貨需要的資訊,去看一下 PChome 的退貨單怎麼做的,好不好?

辦完退貨之後,我還收到Yahoo!奇摩購物中心寄來的「購物發票明細」,靠~ 我都退貨了,怎麼不將我的名單從批次寄發的名單中拿掉呢?

宅配將退貨的包裹拿走之後的兩天,我又收到Yahoo!奇摩購物中心寄來的「客戶購物滿意度調查」,靠~ 我都退貨了,難道系統都不知道嗎?

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再者,看一下信的內容,字體大小不一就算了,「請您填寫下列問卷」…下列問卷在哪裡?既沒有連結,也沒有夾檔,難道是被 Gmail 吃掉了?

我充份知道做服務很辛苦,無法盡善盡美,但身為一個消費者,就這次的退貨經驗,我覺得Yahoo!奇摩的購物中心…太.爛.了!

[摘錄] 想長相廝守?一起洗碗吧

來源:中廣新聞網

先生賺錢、太太理家的家庭,先生覺得經濟壓力大,太太覺得沒有成就感,雙方都快樂不起來,家庭氣氛當然比較緊繃,婚姻也就難以維持下去了。

最慘的則是既要養家又要做家事的先生或是太太。所以,想要一起過一輩子,最好夫妻各自有一片天,又一起洗碗、燒飯、帶孩子。

蔡頭,晚上換我洗碗吧~

[摘錄] 全球SNS地圖顯示Facebook強勁擴張勢頭

來源:新浪科技

根據12月谷歌所測的最新網絡流量數據,將全球最受歡迎的社交網站繪製到一張世界地圖上。地圖顯示,Facebook的全球擴張勢頭正日益強勁。

按照互聯網研究公司Alexa的數據,Facebook已經在印度市場超過了本地社交網站Orkut。不過,谷歌旗下社交網站仍是巴西點擊量最高的社交網站。

在俄羅斯,與Facebook非常相似的俄羅斯網站Vkontakte.ru成功頂住了Facebook的衝擊,佔據著本地市場的領先位置。

在中國市場,騰訊QQ仍然佔據著絕對領先。預計中國網民數量到2013年將增長一倍,達到8.4億人。

台灣的 SNS 網站代表是「無名小站」耶~