日期: 2007 年 12 月 4 日

"Mr./Ms. Days - 網路, 資訊, 觀察, 生活":http://mmdays.wordpress.com/2007/12/01/facebook_revamp_its_policy/

三個禮拜前，Facebook 的創辦人 Mark Zuckerberg 在發表會上非常臭屁地公開 Facebook 的新廣告系統 social ads (Facebook 推出 Social Ads : 廣告界的聖杯？)， 正式名稱叫做 Beacon．並大聲地說：「這就是廣告界的聖杯！」言猶在耳．結果昨天 Facebook 突然來個政策大轉彎，大大修正了 social ads 的廣告方式，

每次購物，都要告訴 Facebook 我不要廣播，Facebook 沒有提供任何使用者設定，可以讓使用者預設為不要廣播．這種使用者介面的操作方式叫做 opt-out，照字義來解釋，就是說你必須自己選擇退出去，要不然你就是預設被納入廣告系統的框架下．

與 opt-out 相反的概念，自然就是 opt-in，就是說你必須自己選擇跳進來，否則你預設就是在這個廣告系統的框架之外．這一次 Facebook 廣告政策大轉彎的地方，就是在於這個地方．Facebook 把他們的廣告系統，從 opt-out 改變為 opt-in．

Facebook 迄今已經有兩次被猛烈抨擊的經驗，第一次是去年推出 mini feeds 這個功能時，mini feeds 會告訴你的朋友你最近在 Facebook 做了些什麼事情，像是跟誰又變成朋友或是你留言給誰之類的．這個功能一出來，也是被一堆人罵得要死，不過到了今天使用者已經算是接受了，這個功能也創造了 Facebook 上面更好的互動性．

第二次就是 Beacon 這個廣告系統了．這一次政策轉變了之後，使用者會不會願意接受這個廣告系統呢？我的看法是，會！但是請注意，接受是一種中立的態度，使用者允許他存在，不代表使用者會有正面的支持行為，所以這個廣告系統的效果會因為這一次的政策轉彎大打折扣，為什麼呢？

因為我相信 Facebook 大多數的人，就跟真實世界中的消費者對於許多政策或是廣告的態度一樣，當初對於 Beacon 都是持中立態度，那些會跳出來反對的或是支持的，各位可以看到都是非常少數的一群人 (Facebook 現在有五千五百萬的使用者)，這種消費者心理告訴我們，大部分的消費者是非常被動的一群人．他們不在乎 Facebook 偷偷去幹了些什麼，所以在這種不做出任何動作的情況之下，Facebook 的 opt-in 政策就變得對自己非常不利，因為使用現在沒了反應，就被預設是不想分享自己的購買行為．這對於 Beacon 是一個殺傷力非常大的結果．

* opt-out: 你必須自己選擇退出去，要不然你就是預設被納入廣告系統的框架下
* opt-in: 你必須自己選擇跳進來，否則你預設就是在這個廣告系統的框架之外

又學到了，受教了~