馬雲的觀念

我對馬雲沒有多大研究,跟阿里巴巴也不熟,只是近日來的媒體報導,讓我對他起了一些興趣,或許真實記述、或許加油添醋。但我覺得,多瞭解他們的觀念想法,比去研究網站的經營模式還來得有用。

"武俠哲學搬上商場 馬雲無招勝有招 倒立看世界":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071105&nfno=N0254.001&nsno=9&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

馬雲說,自己最欣賞風清揚這號人物,是因為他是個「低調一點的高手」。風清揚之所能夠成為武功第一高手,是因為他總是想著「人家最強的,也是最弱的地方;大家認為對的,往往裡面也有錯的地方;大家認為危險很大時,機會也在裡面」。其實,馬雲在商場上也是秉持這樣的哲學,總喜歡出奇招致勝。

阿里巴巴公司內部還有個特殊文化,即鼓勵員工學習 身體倒立。馬雲的辦公室裡放著許多跟員工們的合照,有趣的是,他們都是以倒立姿勢拍照。創辦人馬雲鼓勵員工學習倒立,倒不是因為加強體能或是健康考量,而是鼓勵員工從另一個完全不同的角度來看 世界、思考事情。

▲記得之前在出版社時,老闆有次跟我們聊到當時日本的《小學館》要創辦一本新的兒童漫畫雜誌叫「コロコロ」,參與的編輯人員在企劃的過程中,一律都蹲下來走路,因為他們要試著用小孩的視野看世界。

"創辦阿里巴巴 馬雲稱霸B2B":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=B&ndate=20071106&nfno=N0013.001&nsno=3&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

為何可在競爭激烈的網路交易中存活下來感到好奇,馬雲說,他借了兩萬人民幣創辦阿里巴巴,因為沒有錢無法犯太多錯誤,很多公司失敗是因為太有錢才出錯。

很多人質疑公司創辦人不懂技術,外行如何領導內行,但他認為,外行可以領導內行,重點是要尊重內行。

馬雲說,他因為不懂技術,早年因而當起公司第一線品管員。他常跟員工說,「如果我不會用,中國其他八成以上的中小企業也不會用我們的平台,技術層次再高,賣不出去也沒用」。

座談會與談主持人詹宏志說,馬雲讓他最深刻的,是用自己的體會去對抗世界既有的體會,創造大家不相信的事。馬雲個兒不高,但聽馬雲演講,不論中文或英文,都讓他變成一個巨人。

▲「技術層次再高,賣不出去也沒用。」消費者只管有沒有用、好不好用。

"30歲一定要創立一家公司 阿里巴巴寫下網路股新傳奇":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071105&nfno=N0251.001&nsno=10&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

他心中暗下決定「要成立一個世界級,為中小企業服務 的電子商務網站」。當時他向朋友、學生及他的妻子講述創業理念,他說「大家留一點吃飯錢在身上,將剩下的錢拿出來」,但也坦承「未來有失敗的可能性,所以大家不要去借錢」。

就這樣,共十八個人湊了人民幣五十萬元(約新台幣二百一十五萬),從馬雲家中開始創業,每個人月薪人民幣五百元,每天工作十六至十八個小時,累了就席地而睡,前十個月沒有休假。

馬雲為人所稱頌的一件事,是他的「均富理念」。阿里巴巴上市,可創造數千位百萬港幣富翁。

▲盛大的陳天橋持股七五%,網易的丁磊持股五二%,馬雲在阿里巴巴持股僅五%,

"阿里巴巴擠走全球最大拍賣網站eBay 馬雲:大象踩不死螞蟻":http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071106&nfno=N0369.001&nsno=6&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞

一向自認為長得不好看,又平凡得不得了的馬雲,一直到阿里巴巴即將上市,才突然覺得自己扮演了重要的角色。他昨天說,如果阿里巴巴關門了,至少有五十萬家企業會破產,一旦阿里巴巴全集團都出事,那至少上百萬人會丟了工作。

回憶起在杭州當英語老師每月領人民幣八十九元的日子,「想到再存兩個月的錢就可以買自行車,那可是我一生中最幸福的日子」。

在杭州創立阿里巴巴的十八位元老,至今沒人離開,是馬雲非常驕傲的事。他說「阿里巴巴可以沒有馬雲,但不能沒有團隊」。

他表示,最理想、最強的團隊是劉關張,但這是千年難得的團隊,不過,馬雲最欣賞的是「唐僧團隊」,他說唐僧沒有什麼魅力但使命感很強、孫悟空優缺點明確、豬八戒好吃懶作、沙和尚很墮落,八小時上班,早上來晚上走,但這個團隊合在一起就是一個很強的團隊,所以企業團隊要廣納人才。馬雲說「每個人都有缺點,我的員工榮耀我,遠超過我榮耀他們」。

▲「外行可以領導內行,重點是要尊重內行。」團隊難找,團隊的領導者更是重要。

休息是為了做(坐)更久

打從投入職場,我就是個坐辦公室的職員。我一坐在椅子上,可以整個半天不站起來,也不上廁所、抽菸、打哈哈,就是死命的工作。

或許,在老闆眼裡,這樣的員工是值得稱許的。但,工作近十年後,我深深覺得,這樣的員工是需要接受再教育的。除非,我做的是短時間的臨時工,否則這種瞬間的燃燒,是燒不長久的。中期可能就會腰痠背痛、一堆病症,長期可能就會倦怠過勞、一覺不醒...。

Gseeker (G 速客) 是我觀注許久的一個 Blog,站長人稱「幻滅」,專門報導 Google 相關的消息,極具權威。某一天,我收到他發出這麼一篇通告:

小通告:暫停更新 @ 2007/10/23

病了,確診為腰椎間盤突出,需要一些時間靜養。目前無法坐久,只能短暫站立及靜臥。會爭取早日回來,具體日期得由醫生定,估計會在兩週左右。

P.S.忠告各位千萬不要長時間坐在電腦前,每小時必須離開活動一下。祝各位愉快!

我不認識幻滅,但我深深地為他感到難過。我媽媽也深受椎間盤突出所引發的坐骨神經痛所苦,還因此挨了一刀,而我自己也因為長年久坐,頸、肩、腰、手肘...三不五時都會痠麻疼痛,所以特別感同深受。幫不上忙,只能衷心祝福早日康復。

近日,收到來自他的新通告:

小通告:更新將逐步恢復 @ 2007/11/05

久違了各位朋友,我現在情況好轉了些,準備嘗試恢復更新。現在的情況是椎間盤突出壓迫神經引發的炎症已經消除了一些,走路雖然還是一跛一跛的,但總算沒那麼痛了。但依然無法在椅子上坐太久,否則腰腿都會非常的痛,像電擊和刀割。

我現在只能努力縮減坐在電腦前的時間,以免使情況惡化。我現在在電腦裡設置了一個定時提醒軟件,每25分鐘便提醒我起來活動一次,免得壓壞了腿神經;隔數小時還得躺一會(比老人家還慘,唉)。此外,接下來的日子裡我還得繼續到醫院去複診,所以也可能會出現非週末時間更新中斷的情況,請原諒。

我的中醫師、推拿師及知識+ 的楊龍谷,都強烈建議工作三十分鐘就要休息一下。當我在身體有恙時,都會乖乖照做,一旦身體恢復,就會不自覺的遺忘、死命的逞強,直到下一次的痠麻疼痛復發,然後再後悔不已,怨自己命賤活該!

在這篇的通告之下,看到許多網友的留言祝福站長,也有人提供妙方:

壁掛式筆記型電腦



(圖片取自奇想錄)

說真的,除非腰斷了,否則強烈建議不要這樣躺著幹。或許身體舒坦了,但眼睛可能因此搞壞了...

安裝提醒軟體



(更多 Screen Shots)

"Workrave——捍衛「PC男」的健康":http://chiong.cn/2007/11/workrave/ @ 奇巧淫技

Workrave 能讓你指定暫停、休息和每天限制的相關設置。一旦到達相應的時間點,系統將自動跳出提醒窗口,發出提示音,甚至掐斷網絡連接。當然最重要的是Workrave內置了一套體操系統,會教你如何通過合理的運動來「預防和幫助恢復重複性壓力傷害」!

我安裝了這個軟體,它會偵測你的電腦系統語系,安裝後就是繁體中文的介面,但卻沒有地方提供語言的切換 (繁中 → 英文),除非你到控制台改語系 (真怪~)。如果你覺得翻譯不佳,可以直接到安裝目錄下 Workrave\lib\locale\ ,將 zh_TW 這個目錄暫時移到其他地方,然後重新啟動軟體,就會變成英文。

我現在設定每 25 分鐘休息 5 分鐘,而且要鎖死鍵盤和螢幕。離開書房,喝杯水、抱抱小孩、看看窗外風景、做做伸展操。

我真的希望,這樣的休息,能讓我做(坐)更久,是長長久久的久。

[摘錄] 界面內容優化的層次

"UCDChina.com - 白鴉":http://ucdchina.com/blog/?p=351

界面的文字就好像一個人的談吐,文字給用戶的感覺不單單只是一個「信息」的傳達,他還關乎用戶對於產品的情感印象和「產品氣質」的理解。

能否系統化的把「內容優化」像「體驗」一樣分層次的理解?

首先,界面上的文字應該做到:清楚而準確的向用戶傳達信息。
接下來,界面上的文字應該便於用戶閱讀並快速理解其含義。
然後,整個產品不同位置的文字應該統一
最後,界面上的文字應該具備該產品需要傳達給用戶的氣質。
還有,文字的視覺設計應該完整的融入整個產品視覺中。
再有,儘量讓文字自身可以起到「推銷」產品的作用,而且「推銷」的不只是產品氣質。

界面上的文字看似是一個很細小的東西,實際上他蘊藏著很多的價值並且在潛移默化為產品帶來好的或者不好的利益。中國人說「察言觀色」,我想「言語」的表達對於中國用戶的觸動應該會更加的明顯。

用字遣詞,是一門學問。

■ 延伸閱讀

* "創業產品的界面文字優化":http://uicom.net/blog/?p=653
* "像聰明女孩穿衣服那樣設計網頁文字":http://ucdchina.com/blog/?p=335
* "有多少文字可以胡來?!":http://uicom.net/blog/?p=600

我在奇摩Yahoo!的日子 – 規劃知識+

在構思知識+ 的那段期間,我主要有以下的參考資料:

* Y!韓國同事所提供的相關簡報、數據(英文)
* S 同事先前請韓國翻譯人員所做的研究資料(中文)
* Naver 在 Japan 設立的日本分站:知識 plus (日文)

我必須老實說,沒有上述的參考資料,我生不出知識+ 這個服務...

Y!韓國同事所提供的相關簡報、數據

這份資料裡面有一張簡報,至今讓我印象深刻,流量曲線圖標示著韓國 NaverKnowledge IN 在上線之後,如何在短短時間內超越 Yahoo!韓國,並遠遠甩掉、大幅領先。

在當時,我真的無法相信這樣的一個「類 BBS」的問答服務,竟然有如此的魔力可以將整個搜尋市場翻盤。在同時,我也想到,身為製作人的我,必須賦予這個專案同樣的魔力,否則我會被大主管、老闆用眼睛的餘光殺死。

S 同事先前請韓國翻譯人員所做的研究資料

這份資料是由韓國翻譯人員所製作的,她在 S 同事的要求下,深入韓國三大入口網站 (Naver, Empas, Daum) 的問答服務,從發問、回答、評價...的功能面,再到積點、等級...的機制面,鉅細靡遺的實際操作、擷取畫面、翻譯中文,還做了許多的比較表。

這份資料對我而言極其珍貴,也讓我得以一窺韓國這類問答服務的精髓。

Naver 在 Japan 設立的日本分站:知識 plus (日文)

第 1、2 份資料,讓我對這種問答服務有了大致的輪廓,但服務該有什麼骨架體型、肌肉神經,我還是有點模模糊糊,無從踏出第一步。

在此時,我發現 Naver 的 Knowledge IN 有日本版,天啊~ 這真是太美妙了!先拜託精通日文 D 同事註冊帳號,再用我多年看日劇 (其實是 A 片) 的經驗,加上大學修過初級日文,輔以 Dr.eye 譯典通的網頁翻譯,讓我得以實地操作。

醫生藉由解剖,認清人體的五臟六腑及經絡分佈,我則是靠拆解,瞭解服務的架構流程及功能機制。

翻譯後的 Naver Japan Knowledge Plus

站在這些有力的肩膀上,我漸漸看到知識+ 的模樣。

■ 系列文章

[摘錄] 吉他之神不再淚灑天堂

"聯合新聞網":http://udn.com/NEWS/READING/X7/4081945.shtml

唱片銷售以千萬張計、囊括十餘座葛萊美獎的吉他之神在《我,克萊普頓》(Clapton:The Autobiography)書中,自爆是私生子的祕辛。1945年出生,他到九歲才意外得知養他的父母其實是外祖父母。父親是軍人,母親十六歲生下他,在他兩歲時遠嫁加拿大。

儘管外祖父母深愛克萊普頓,全力給他快樂童年,但真相讓小克萊普頓有棄兒的無助感,性情大變,開始逃學。他坦承成年後迷戀冷峻、無法到手的女人,都因這無助感作祟。好事記者追查出他未見過面的父親已過世,生前也玩音樂,居無定所,結過好幾次婚。克萊普頓在加拿大還有一群異母弟妹。

習慣獨來獨往,克萊普頓青春期寄情吉他,獨愛藍調,養成藍調風的彈奏特色。1960年代,披頭四狂潮席捲英國,克萊普頓二十歲時加入Yardbirds樂團,發行暢銷單曲For Your Love隨即退出。

兒子墜樓猝死,陷入「永恆的恍惚」

直到1987年和義大利名模生下兒子後,克萊普頓才真正戒酒。抗拒親密關係的克萊普頓起初也和兒子保持距離,但慢慢有了改變,生活要上軌道時,四歲的兒子在旅館意外墜樓死亡。人前風光的吉他之神遭逢重創,「退避到自己身體內」,陷入「永恆的恍惚」。所幸他沒再借酒逃避,選擇堅強面對傷痛,用音樂療傷,「我發現這是回憶兒子最好的方式。」兒子的死讓他醒悟,吉他之神寫下傳世傑作〈淚灑天堂〉(Tears in Heaven)。「在我眼中,最值得心靈信仰的終歸是音樂。」

書中寫到兒子猝死的傷痛出奇冷靜,令編輯不解,他的說法是:「太傷痛了,我沒辦法重回當時,只能隔著遠距離敘說,當是別人的事。」

快樂其實就在走下孤絕的頂峰

「我專門做錯誤的抉擇。」幾乎毀於毒品、酒精和喪子之痛,1998年克萊普頓在加勒比海小島創立勒戒中心,四年後再婚生下三女。面對真愛與救贖總是裹足不前的克萊普頓對荒唐的前半生並不後悔,「從前那些不理性行為都有正當理由,因為都是和成年死黨一道」。

本想等一生完結時再寫回憶錄,但「現在不寫,日後或許得靠別人的說法回憶,也許會失真」。他先找死黨代筆,但不滿意,「那不是真正的我」。去年冬天全球巡迴演唱時決定親自上陣,逼自己利用白天寫作。

「寫這本書,我必須面對真實的我。我喜歡能夠認真看過去,對我的人生感到自在。」書中的克萊普頓有時不像是叱吒舞台的搖滾巨星:強力鼓吹狩獵釣魚的休閒,讚美平靜的鄉居生活。他現在不愛表演,花時間陪伴家人,發現快樂其實就在走下孤絕的頂峰,「我生命中的每件事變得再平常不過」。

因為 Tears in Heaven 這首歌,讓我認識了 Eric Clapton。我不知道他吉他彈得有多厲害,我只是被他的歌觸動。

Wonderful Tonight 是另一首好歌~