[摘錄] SEO和用戶體驗

"白鴉,以用戶為中心的設計":http://uicom.net/blog/?p=675

SEO和用戶體驗

4、UED是在作品牌內功,SEO是在作品牌營銷。得分清。

5、品牌不只是靠營銷作出來的,品牌體驗非常關鍵。 品牌的基礎是用戶體驗,營銷需要建立在用戶體驗的基礎上。

6、所以:SEO需要建立在用戶體驗的基礎上,破壞用戶體驗的SEO一定是不好的。
所謂「SEO需要建立在用戶體驗的基礎上」是指:沒有好的用戶體驗再SEO也白搭;也指:產品有多少seo就作多少,不要越界。別把搜索「小姐包夜」的網民帶到一個淑女培訓網站上去。

7、UED可以並且應該幫助SEO,但不能是損失用戶體驗去幫助SEO.

這個道理就跟「產品 vs. 行銷」一樣:

老王賣瓜,自賣自誇,不甜的瓜,再怎麼自誇,消費者只會上當一次。

我在奇摩Yahoo!的日子 – 交友上線!

我沒忘記我要把「我在奇摩Yahoo!的日子」的系列文章寫完,想怎麼寫、要怎麼寫、該怎麼寫,一直在我的腦海縈繞,只是不知道怎麼敲下鍵盤的第一個鍵。

就在 2002 年的今天 (10月16日),我在公司全權負責的第一個專案「Yahoo!奇摩交友」搶鮮上線了...

2002年10月16日的中午,「交友」終於搶鮮上線了!當時並不流行所謂的「Beta測試版」,推出一項服務之前都是由製作部測了又測、測了再測。而「搶鮮」的意思,功能、內容都是正式版,只差沒有在Yahoo!奇摩首頁出現入口而已。因為只要一上Yahoo!奇摩的首頁,將會帶入成千上萬的訪客,但我們希望先讓少部分的網友來使用這個新服務,以便發現問題、儘速處理。所以,交友搶鮮試用的消息,只出現在家族、摩域、聊天室,這三個社群屬性的服務。

搶鮮上線不到半個小時,就有同事回報:「照片上傳之後,沒有辦法刪除」。什麼!? 我立即查看,靠~ 我當初沒有考慮到這個情狀況,忘了做「刪除」鈕,而且怎麼測試也沒測到這個盲點。趕緊拜託美編設計頁面,工程師快馬加鞭將機制做上,呼~ 還好是內部人發現,不然糗大了。

搶鮮上線之後那一週,客服部的主管說我太晚知會客服部有關交友上線的事,以致於客服人力無法即時支援。我楞了一下,既然是我錯,那我就先頂著。反問多久之後可以得到客服的人力支援?客服部的主管說:至少要等三個月...我傻了,欲哭無淚就是這種感覺吧?

我找了當初被裁員的同事回來當工讀生,然後兩個人就一封一封開始回起客服來信,也一封一封建立起制式回函,一天在百封以內,想說咬著牙就可以撐過去,沒想到,交友正式上線後,惡夢才正要開始...

2002年10月25日,是交友預計正式上線的日子,這日子是怎麼訂出來的?不是看黃道吉日,也不是看產品的測試狀況,其實是行銷部的同事 Jungle 所發想出來的。

10月16日上線,主要目的是測試。10月25日正式上線,主要目的是想搭上「10/25 台灣光復節」,或許比較少人會記得,畢竟這天沒放假。當 Jungle 看到「光復節」這個切入點後,馬上就想出整串的線上廣告及公關活動。

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接著,我和他掰了一個孤男寡女的故事,作為主管在記者招待會的簡報內容。

奇摩交友

再次感謝這兩位同事的拔刀相助,不僅配合拍照擺姿勢,記者會當天還充當現場招待人員,受我一拜_________orz

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※ 圖說:在台上簡報的主管,在台下操作的我

從記者會現場回到公司,已是下午 2 點多,負責審核交友檔案的人員跟我回報,交友正式上線之後 (即在Yahoo!奇摩首頁出現入口 + Crazy Ad),就開始湧入網友建立交友檔案。由於交友是採用先審後登的方式,為了不想讓網友興緻降低 or 產生不滿,我、主管、同事都跳下去協助審核,記得當天審核通過的新交友檔案,就高達8000個!

由於想要維持一定的品質,我們堅持要先審後登,面對如潮水湧入的網友,我一則以喜、一則以憂。喜的是,受歡迎的狀況遠遠超乎預期;憂的是,審核人力不足、客服人力不足、編輯人力不足...

* 審核人力:3 人 (量多時,我得加入協助審核)
* 客服人力:0 人 (我和工讀生合作回信)
* 編輯人力:1 人 (我自己)

當時負責交友的正職人員,就只有我一個人,那時才體嚐「焦頭爛額」的真正滋味。而交友小助教的加入,則是在隔年 (2003年) 的三月...

這邊還要再感謝一個人,那就是我的太太--蔡頭。在2002年的四月,就已經決定要在年底結婚。沒想到,殺出一個「交友」專案,我得全力投入,畢竟我當公司的小米蟲已經兩年,是該有所表現的時候了。

在開發交友的那段期間,我通常在早上九點左右到公司,晚上十點多才離開,假日還要在宿舍加班。蔡頭知道這是我的工作,也瞭解我的決心,對於婚事、房事,全由她一人搞定,10/25 交友正式上線,11/10 我訂婚、11/15 我搬入新家、11/30 我結婚,一切都來得那麼急、那麼快,或許這就是最好的方式

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■ 系列文章

無業滿 6 個月達成!

離職迄今,已滿 6 個月,對我來說,生活作息有一些改變,但工作的心態還是沒變。或許,我滿腦子還是在想著要把想法付諸實現,只是從公司工作變成在家工作。有時,還比原本正常工作時還操、還累。

6 個月的無業生活,點滴在心頭,感謝蔡頭、小小柯、岳父、岳母、媽媽,及支持我的朋友。

Keep Walking, Keep Working...

[摘錄] 大陸曬客 愛上網爆祕

"聯合新聞網":http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF3/4052066.shtml

大陸白領在網路上什麼都可以「曬」,最常見的是「曬工資」、「曬工作」與「曬情感」。大陸心理專家認為,白領工作壓力大,藉由網路的匿名特徵,將自己心中的話拿到網路世界上「曬」,可以滿足個人渴望被重視、被人理解的心情。

大陸媒體日前針對455名25至35歲的年輕白領進行的調查結果顯示,近四成的年輕白領階級願意選擇在網上公布隱私來緩解壓力與發洩情緒。除了舒緩壓力,還有一部分人希望藉由「曬」資訊,請網友給自己出主意與做決定。

■ 大陸曬客網

中國曬客網 http://www.cnshaik.cn/
曬客網 http://www.shareko.com/bbs/index.php
我要曬 http://www.51shai.com/
秘密網 http://Mimiwang.com.cn
晒密網 http://D5mm.com

"聯合新聞網 - 網民匿名爆料 炒熱議題":http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF3/4052067.shtml

大陸曬客不是什麼「新興族群」,說穿了,有一類曬客就是大陸網民把在自己的個人經驗、隱私、生活點滴等,透過高人氣的論壇網站進行大公開。

曬工資外,也有人曬小孩、曬寵物、曬自己漂亮的照片,大陸網民透過網路科技成為「秀自己」的一族,甚至不惜以自己的性愛經驗等當上網曬的題材,不怕隱私揭露,只怕無法吸引網民共鳴。

大陸另一種曬客,是網民運用網路的匿名性質,把不公不義的政治和社會議題,進行網路「爆料」,形成公民討論,突破大陸威權體制的媒體封鎖,成為大陸新興的公民族群。

曬客,真怪的詞兒。

好吃滷肉飯

我愛吃魯肉飯,如果小吃攤有魯肉飯的話,我一定會點一碗來吃看看。

今天上午,無業遊民的我帶著蔡頭和小小柯去台北買東西,原本是想去吃華王排骨的,但時間搭不上,所以改吃寧夏夜市那邊的鬍鬚張

原本,我是不想吃鬍鬚張的,因為之前在附近工作,吃過一次,覺得不是很好吃。不過,記得不久前,台北市辦了一個滷肉飯節,鬍鬚張得了第一名,想說可能變得不一樣,索性今天去吃看看。

吃完之後,我和蔡頭有同樣的共識:「是還不錯吃啦!但價錢實在太貴了...」,一碗小碗滷肉飯要 26 元耶!回家上網查了一下,原來鬍鬚張得到的是「人氣獎」的第一名,哇哩咧~ 早知道就改吃寧夏夜市的馥陽鍋貼

我和蔡頭共同評選的滷肉飯排名:

■ 第一名:昌吉街豬血湯

* 地址:台北市昌吉街46~48號
* 電話:(02)2596-1640
* 營業時間:上午10時~晚上9時
* 說明:我們是看陳美鳳介紹,循線去吃的,一碗滷肉飯,再配一碗豬血湯,加點酸菜,滿足~

■ 第二名:下港米糕排骨酥店

* 地址:台北縣永和市保平路14號 (樂華夜市附近)
* 電話:02-22325739
* 營業時間:11:00~22:00
* 說明:我們是騎車路過看到的,一大堆人在排隊等候,價位中等,除了招牌的排骨酥湯之外,苦瓜排骨湯也很不錯喲!

■ 第三名:三重128香菇肉羹

* 地址:三重市重安街112號 (忠孝橋往三重方向,下橋後直走右手邊)
* 說明:我之前住三重,下班經過時,常看到一排計程車停靠在店門口,計程車司機推薦的,還真的是不錯吃,而且陳美鳳也有介紹過這一家~ 記得配一碗香菇肉羹湯!

■ 第四名:鬍鬚張

* 全省連鎖
* 說明:店內裝潢很有格調,可惜價位高了點。

■ 第五名: x 記排骨酥湯

* 地址:全省連鎖
* 說明:我忘記店名,招牌是黃色的。之前住三重時,一碗滷肉飯 + 一碗排骨酥湯,就是身為單身漢的我的晚餐,百吃不膩 (僅適用我個人)。

我相信,一定還有比這幾家還好吃的滷肉飯在等著我去品嚐,或許在外縣市,或許隱身巷弄,吃得到我幸,吃不到我命。

「蔡頭,我想到一家比第一名還好吃的滷肉飯!」我跟蔡頭說
「哦?在哪裡?」蔡頭眼睛一亮

「那一家是我讀小學時,在學校對面,一碗 3 元...」我回想
「小柯,你的過去,我來不及參與,就別說了...」蔡頭無力

我以前讀豐原的瑞穗國小,學校正對面就是一家滷肉飯店,小時候最喜歡媽媽忙到沒空帶便當,我就可以去吃那一家的滷肉飯,省下喝湯的錢,就可以連吃兩碗...