我寫，故我在。
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"奮翮高飛":http://www.zhanghe4.com/index.php?blogId=1
技術是骨架，產品是血液，運營是肌肉。
如果把網站比喻成人體的話，我會這樣來類比各部分的機能：技術好比是人體的骨架，決定了網站能做到什麼樣的高度。這個骨架一定要高大，而且骨質要硬，不能缺「鈣」。產品是人體的血液，表面上看不太出來，但它決定了網站內在的潛力。這個網站「造血」的能力是否強大，直接影響到它是否能有更高的投入產出比。這是一個網站的動力之源。運營是人體的肌肉，看網站是否足夠強壯，就看它的運營能力。有很多矮個子也可以鍛鍊得非常強壯，而有的高個子卻非常瘦弱，這是運營能力的區別。但也有一種情況是假象，那就是「肥胖」，看上去塊頭很大，實際上很不健康。
短期看的是長處，長期看的是短處。
這句話的原始出處是李玉琢的《我與商業領袖的合作與衝突》一書，「短期看，企業家比的是長處；長期看，企業家比的是短處。」我覺得很有道理，就借用到這裡。當網站規模還比較小的時候，擁有一個優勢就足以讓你脫穎而出。比如BuyRen（現在的易購）早期基本沒有技術和產品可言，完全靠的是運營，也獲得了一定層面上的成功。但這種成功是有瓶頸的，需要有新的優勢來彌補不足。當網站發展到一定的規模，任何一個細節的不足，都可能導致和對手競爭的失敗。所以任何時候都需要認清自己的優勢和劣勢，不能因為短期的成功而忽略了長期的發展，需要未雨綢繆，提前在短板上下功夫，做準備。
這篇文章所提的比喻，讓我訝異彼此的看法竟有一絲絲雷同。
我之前常跟同事「屁」製作人如何看待一個服務：
* 推出一個服務，就像生出一個小孩，所以你叫「製作...人」。
* 人的骨架：製作部負責，企劃人員規劃網站的功能及架構。
* 人的神經：工程部負責，工程人員根據功能架構寫出程式機制。
* 人的血肉：編輯部負責，編輯人員編輯內容單元、經營社群。
* 人的外表：美術部負責，美編人員設計長相、穿著。
* 人的舉止：公關部負責，公關人員教導應有的禮儀、行為及說話措辭。
* 人的推銷：行銷部負責，行銷人員利用特定場合及活動，讓大家認識。
* 人的銷售：業務部負責，業務人員帶去給客戶認識，砸錢投資。
我是生了小孩之後，才反過來體會到，這和我推出一個服務是如此的相像。不過，我覺得文章作者認為『產品是人體的血液，表面上看不太出來，但它決定了網站內在的潛力。這個網站「造血」的能力是否強大，直接影響到它是否能有更高的投入產出比。』的比喻更為傳神。社群性質的產品還必須是個有機體，它要能自給自足、自生自滅。
但不管如何比喻，把製作服務當成一個「生命」在孕育的精神，絕對是不變的。
"譯言 - Getting Real 翻譯":http://www.yeeyan.com/articles/view/4811/1958
樂於向客戶說 不
至於特性需求，客戶並不總是正確。如果我們把客戶需求的每個零零碎碎都加入產品中，沒有人會要我們的產品。
如果我們屈從一個客戶的一時的興致， Basecamp 就會有： 全面的時間跟蹤， 全面的帳單，全面的會議安排，全面的日程安排，全面的附屬任務系統，全面的即時消息聊天，全面的wiki功能，和全面的隨便什麼你能想到的。
然而， 我們通過客戶調查得到的第一號 需求就是 要 保持 Basecamp 簡單
這裡還有另一個例子： 儘管有一些怨言， 我們決定產品不支持IE5， 這樣就有 7% 的市場被我們抹去了。但是我們人問我去關心剩下的 93% 更加重要。 為IE5 修補產品錯誤和測試在時間上不划算。我們寧願為其它93%的每個人作一個更好的產品。
作為一間軟件研發公司，你必須扮演過濾器的角色。 並不是每個人建議的每件事都是正確答案。 我們認為客戶所有的需求並不總是正確。 你不得不時常讓一些人傷心失望。
關於這點， 作為一間研發公司熱愛你的產品是最重要的。如果你的產品中摻和了一些你不認可的因素，你將不會愛你的產品。這是要否決你不以為然的客戶需求是必須的，這一點的另一個明證。
前主管說過一句名言：「不要讓你的產品，成為妥協之下的一坨美麗大便...」
產品推出的第一版，通常是我嘔心瀝血、呵護備至的最愛。但，當產品慢慢長大，歷經修正、改版之後，我看到原本純淨可愛的小嬰兒，變成一隻巨大可憎的怪獸。
我還愛嗎？愛，但只剩下切不斷的情感在維繫。
小小柯，你可別變成綠巨人浩克啊~
"V怪客的電子商務怪談":http://talkec.blogspot.com/2007/09/blog-post_06.html
傳奇基金管理人彼得.林區(Peter Lynch)最著名的投資法是從逛街找靈感，我則習慣從大眾傳媒或異業通路的行銷動態，來擷取經營網路購物的技巧。我樂意將他們分享，我相信應該也能給你豐富的啟發。
1.東森電視購物 / 學解構及推銷商品
2.蘋果日報 / 學資訊導讀及下標法
3. 詹仁雄製作的電視節目 / 學習操控觀眾情緒網購服務業除了賺錢獲利之外，應該要有讓顧客感動的經營理念，賣東西給顧客就視同賣東西給自己的家人，不敢給家人用的劣質商品，就不該賣給顧客。就我所認識，身邊業界真的有些購物網站或供應商經營者是這樣用心為顧客著想。
詹仁雄最近很紅，大家都在談他，但不得不承認他是箇中高手。