月份: 2007 年 7 月

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[摘錄] 韓國的Google：Naver

"Gseeker":http://www.gseeker.com/50226711/ecgoogleienaver_104070.php

Naver的創始人在創辦自己的搜索服務前，曾經做過搜索方面的研究，結果發現在Google等國外搜索引擎裡搜索韓文內容時，幾乎找不到任何結果。這是因為Google等搜索引擎並沒有收錄足夠多的韓文內容。於是Naver的創始人決定自己建造韓文內容及數據庫，這樣一來，韓國用戶就可以直接在Naver上面搜索到想要的內容。

Naver的做法是從問答服務入手，因為問答服務是收集用戶智慧的最佳方式。在2002年，Naver推出了一個名為"Knowledge iN"的問答服務平台，允許韓國用戶實時提出及回答問題。出乎意料地，"Knowledge iN"獲得了巨大的成功，平均每天用戶會提出44000個問題及得到110000個答案。這些由用戶提供的海量數據成為了Naver的搜索引擎數據庫的主要內容。這使得Naver迅速成為韓國最優秀的搜索引擎服務供應商。

韓國搜尋市佔率：

* Naver: 77%
* Daum: 10.8%
* Google: 4.4%
* Yahoo!: 1.7%

Yahoo!美國的 Answers 轉移自 Yahoo!奇摩的知識+，
Yahoo!奇摩的知識+ 師承自 Yahoo!韓國的 Knowledge Search，
Yahoo!韓國的 Knowledge Search 仿效自 Naver的 Knowledge iN。

知識問答，遍地開花。

■ 延伸閱讀

* "[摘錄] Google Answers在俄羅斯重生":https://produsir.synology.me/wordpress/2007/06/30/1330/

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Goodbye My Boss

"從一而終的故事：工作有意義，就好快樂":http://news.yam.com/view/mkmnews.php/404730

摘錄自【30 雜誌】第24期　作者∣張卉穎　攝影∣吳毅平

「每天早上睜開眼睛想到要上班，就覺得好快樂！」YAHOO！搜尋暨社群服務事業部產品總監康芳菁笑著說。沒有比這句話更能解釋她之所以能在同一個產業、同一個公司待了八、九年的原因了。

身處瞬息萬變的網路業，面臨過2000年雅虎、奇摩合併的衝擊和網路泡沫化的效應，康芳菁始終在公司裡屹立不搖，而且不斷地愈爬愈高，可以說是這個變幻莫測產業裡的異數。

不過，有趣的是，網路公司原本並不是康芳菁的第一志願。那時，甫離開校園的她原本希望能夠到圖書資訊公司工作，卻陰錯陽差到剛成立不久的奇摩面試，改變了她的想法，也帶給她完全不同的人生。

當時的面試者是奇摩的總經理盧大為，他看到康芳菁的碩士論文是關於搜尋引擎的研究，在當時是頭幾個討論相關問題的論文，於是面試當天就問她：

「妳要不要來上班？」
「什麼？當場就要我決定要不要上班？」
「對啊！妳還在考慮什麼嗎？」

於是，康芳菁就這樣誤打誤撞地踏入原本沒有想過的工作領域，一待就是九年。同時期進來的五個同事早就陣亡，只剩她一個人在工作三個月內就被拔擢加薪，甚至一度手上還帶領幾十個人。雅虎網站上許多膾炙人口的服務，像是家族、BBS、交友、知識＋，都是出自於她的手筆。

康芳菁

2004年迄今YAHOO!搜尋暨社群服務事業部產品總監
2001年YAHOO!資深製作經理
2000年YAHOO!製作經理
1999年kimo副總編輯
1999年kimo主任編輯
1998年kimo執行編輯

這位康芳菁，就是一直出現在我在奇摩Yahoo!的日子的主管－－康小姐。

人的際遇是很奇妙的，人的相處是很微妙的，能在她的底下工作了七年，我很高興、很榮幸、很驕傲。她是我生命中的貴人，職場中的導師，生活中的阿姐。沒有她，就不會有今天的我，也不會有小小柯。

今天是她在Yahoo!奇摩工作的最後一天，接下來要離開工作崗位三個月休息一下。雖然她不是離職，但總讓我有一些感傷。腦裡想要對她說的話很多，心裡想要對她謝的事不少，想著想著，眼眶濕了、心裡酸了，不寫了。

Tricia，您一定知道我想說的、想謝的，就這樣，祝您找回那一位快樂的自己～

幹！我離職那天我都沒哭，為什麼換您離開，我會想哭呢？

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[摘錄] 30步建立網站信任度

* 作者：Kyw
* 原載：SEO-搜索引擎優化實驗室

網站信任度有2方面的意義，一方面指瀏覽者對於站點的信任程度，另一方面指搜索引擎對於網站的信任值（TrustRank）。網站信任度對於企業站點更為重要。下面主要針對用戶體驗，分享一些我的看法，假設我是用戶，我希望看到下面的內容。

信任度的建設體現在以下方面：
1. 關於我們頁面：詳細、真實的說明公司背景、歷史、業務範圍等等情況。
2. 網站備案：獲得ICP的備案許可。
3. 服務流程：讓客戶充分瞭解整個過程，讓服務更透明。
4. 報價列表：根據不同服務，分別給出相應報價範圍。
5. 客戶案例：客戶更願意接收第三方的評價。
6. 聯繫方式：詳細、完整、多途徑的聯繫方式，並提供所在地地圖指示。
7. 網頁數量：充實的網頁數量，企業站點至少50頁以上。
8. 原創內容：客戶不喜歡到處流傳的論調。
9. 版權信息：正確書寫版權信息。聲明本站內容受法律保護，拒絕轉載等。
10. 隱私保護：聲明對客戶信息、網友信息給予隱私保護。
11. 無錯別字：客戶看見錯別字，會想「網頁都不校對，服務質量也懸。」
12. 合作夥伴：合作夥伴的鏈接及合作方站內報道。
13. 專業名詞：適當的使用專業名詞，但不要影響用戶閱讀，並給予簡單易懂的解釋。
14. 企業新聞：列舉第三方給予的各類報道。
15. 鏈接檢查：使整個網站沒有無效鏈接。
16. 廣告適當：不要放無關的廣告。
17. 友情鏈接：只和客戶、政府以及行業知名網站作鏈接。
18. 免費咨詢：提供400或800免費電話咨詢，至少要有在線咨詢或留言本。
19. 訪問速度：別讓用戶和搜索引擎感覺網站很慢。
20. 網頁配色：建議使用公司LOGO中的顏色。
21. 營業證明：提供公司營業執照、行業執照、相關檢查證書、法人照片等。
22. 公司博客：多人維護一個博客，類似Google黑板報。用戶更信任博客上的內容。
23. 常見問題：以客戶關心的問題為導向，製作1個頁面，頁面不要太多，別作成說明書。
24. 員工照片：公司活動集體照，體現公司活力。
25. 保持更新：時不時的來篇專業文章、媒體報道、公司趣事等等。
26. 風格一致：如果是集體公司，總公司、國外公司、地方公司網站排版要一致，域名格式統一。不同語言的網站區別不能太大。
27. 原創圖片：別用網上到處都有的圖像，特別是客服打電話的圖片。有能力最好購買專業圖庫。
28. 域名續費：最好一次註冊10年，不要每年續費。
29. 導航結構：別讓用戶因為不知道怎麼繼續，而按「返回鍵」。
30. 最後，轉載的文章一定要註明出處及作者 ^-^

這些都是基本要求，雖然是基本，但往往都被忽略了。

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[分享] Bloxorz 益智小遊戲 – 蔡頭破關！

某天，網友 Tsung 傳給我 Bloxorz 這個 Flash 小遊戲，我玩了一下，便沉迷了 10 分鐘，但只過到第四關，晚上傳給蔡頭玩，蔡頭沉迷了1個多小時，就過到第14關。

Bloxorz

之前懶得看規則，就會卡在幾個地方無法過關，我試著將規則翻成中文：

* 遊戲的目的很簡單，就是把磚頭移進地板的洞，總共有 33 個關卡。
* 使用上(↑)、下(↓)、左(←)、右(→)方向鍵，就可以移動磚頭，小心從邊緣掉落。
* 在每個關卡中，會有許多開關控制著橋樑，只將磚頭壓上去，就可以啟動，不必一直壓著不動。
* ●的開關只要壓到就會啟動，但Ｘ的需要較大的力量，所以磚頭要用直立的方式壓上去。
* 啟動開關後，有的會將橋樑關閉，有的會將橋樑打開，會顯示紅色或綠色。
* 橘色的地板很脆弱，如果在將磚頭直立在上面，地板就會裂開、掉落。
* 這個 ( ) 的開關，一旦啟動後，會將磚頭分成兩半，小磚頭可以獨立移動或再次結合。
* 當磚頭分成兩半時，可以使用 SPACE 鍵切換操作另一個小磚頭，磚頭最後必須結合才能移進洞內。
* 每過一關，在右上方就會有 passcode (通行碼，共 6 個數字)，記得抄記下來。
* 當你重玩遊戲，想回到上次進度時，在主選單點選「Load Stage」輸入 passcode，再點擊 Enter 就行囉！

一直卡在某一關嗎？不妨到 YouTube 偷看別人怎麼過的...

對了，記得開音效~ 感覺很不錯！

我還想玩益智的 flash 小遊戲，如果你有發現值得推薦的，請告訴我~

■ 後記

蔡頭利用小小柯睡覺的時間，終於將 Bloxorz 破關！面對只過4關的我 (我沒空玩)，33關全破的蔡頭威脅我把這個消息放入這篇文章之中，作為一種征服的紀念。


↑最後一關的最後一步，磚頭立起來就破關囉~


↑過關畫面，恭喜蔡頭、賀喜蔡頭！

蔡頭不僅征服了 Bloxorz，也征服了我...

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[摘錄] 不要聽用戶的

"對牛亂彈琴":http://blog.donews.com/keso/archive/2007/07/05/1182818.aspx

蘋果的喬布斯相信，用戶的需求不是他自己發現的，而是你替他發現的。在iPod出來之前，沒人知道自己需要一個iPod。

跟著用戶的抱怨跑，死了都不知道是怎麼死的。用戶，因為他是用戶，抱怨是他的權利。世上沒有完美的事物，所以不可能沒有抱怨。

有人開發個產品，處處聽用戶的，惟恐得罪了用戶，惟恐做出來用戶不喜歡，所以每增加一個特性，都要問問用戶，網站改改版，也要做用戶調查。如果用戶都成了你的產品經理，還要你做什麼？如果你不能比用戶更深刻地理解你的產品，還要你做什麼？

一件有創造性的工作，在很大程度上不是滿足用戶已有的需求，而是創造尚不存在的需求。你怎麼可能指望用戶對自己尚未意識到的需求，提供有價值的看法呢？

從來沒有壞產品，只有不稱職的產品經理。

我也是個不稱職的服務製作人...

不過，身為製作人的悲哀在於，你必須去聽用戶的、聽客服的、聽設計師的、聽工程師的、聽行銷部的、聽業務部的、聽老闆的、聽總公司的...。當你想要排除眾議，去做一件你覺得應該要做的事的時候，這才發現，我不過是個屁。

我不當屁了...