日期: 2007 年 6 月 4 日

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 給我小心點

當時(2000年)負責家族的我，最重要的工作是進行奇摩家族功能的新增及改版，但僅止於在既有的基礎上修修改改，對於沒有網路服務建置經驗的我而言，是個慢慢學習的機會。

當時的奇摩聊天室，必須先下載一個軟體來安裝，才能開始參與聊天。這對一般使用者而言，有些許的入門障礙，加上這個軟體小狀況不少，而其他入口網站開始推出完全免安裝的聊天服務，迫使奇摩聊天室必須在最短時間推出同樣的服務。

奇摩站在進行新服務規劃時，有一個大略的流程：

# Idea
# Brainstorming
# Proposal
# Prototype
# Program
# Launch
# Cyber Marketing

基本上，這個跟許多公司開發產品的流程大同小異，對於新版的奇摩聊天室而言，流程的前面三項已經沒有時間多做討論，直接殺到 Prototype 開始進行版型規劃。

在當時，奇摩站做服務都是「跟著做」，但推出之後，往往都變成市場的領導服務。擁有最多使用者固然是一項有利因素，但另一個因素則是奇摩站非常重視網友的使用經驗，直覺、實用、一致性...等。

就在 2000 年的某一天，身為社群組的我，參與新版奇摩聊天室的 Prototype 會議，由於這個服務是跳脫原本的聊天室框架，在規劃機制及頁面設計上，極具挑戰性。

會議的與會人員，有該專案的團隊（編輯、美工、工程師），還有各個部門資深的製作人及工程師，另外還有令我為之喪膽的盧大為先生。

首先由主管簡報目前聊天室的市場狀況及規劃想法，接下來由聊天室編輯簡報新版聊天室的功能機制及頁面設計，並進行操作 Demo（純 html 的假頁面）。

會議之中，會有人提出各種問題，不論是機制、名詞、圖示、顏色、文案...等，都會被提出來質問，相關的負責人必須回答或解釋，若真的規劃失當被抓包，那就趕緊謝謝提問者，並抄記下來。

在進行頁面操作 Demo 時，盧大為對頁面為什這樣設計（顏色、圖示、版面、動線...etc），有一些微詞。負責簡報的聊天室編輯回答的用辭有些不妥，被惹毛的盧大為重拍桌子，頓時會議室鴉雀無聲。旁觀身分的我，坐在一旁的椅子上發抖，我心想：『靠~真恐怖，我只想當編輯，我不想搞服務製作...』。

主管（康小姐）出面打圓場，並做了解釋說明...

「這是妳 OK 的嗎？」盧大為反問主管
「是的。」主管回答

「頁面是誰設計的？」盧大為又問
「是 ART (美編) 的 xxx...」主管回答，ART 戰戰兢兢舉了手

「康小姐，麻煩妳提高水準，這種小學生做的頁面竟然也能過關...」盧大為不悅
「是，我再根據大家的 feedback 重新規劃設計...」主管難堪 ing

繼續簡報後續的規劃及頁面，但會議的氣氛已經變得異常凝結。突然，會議室有敲門聲，祕書有要事跟盧大為報告，講完之後，盧大為對祕書說：「給我小心點...」

聽到盧大為說的這一句話，在會議室的我差點嚇得魂飛魄散，我心想：『幹！還好我不是負責聊天室，我才不要當什麼鬼製作人...』。

不一會兒，會議室又有敲門聲，盧大為的祕書又走了進來，手裡拿著...

《小心點拉麵丸》統一企業出品

「Cokey，你要不要來一口？」一旁的同事遞給我
「不用了...」我吃了好幾驚，無力中...

小心點，給我小心點...

■ 延伸閱讀

訪狄運昌（智威湯遜廣告公司執行創意總監）談廣告創意

那種速食杯麵點心丸子，他把泡麵縮成很小塊，即科學麵塊狀化，很多人又喜歡把科學麵把零食吃，那它塊狀化以後，吃起來就很方便。

所以在接到這個商品之後，我們在操作上面就希望在命名上有個concept，後來就尋找到小點心，那把小點心倒過來，就有小心點的意思了。那小心點又有另外一個意思，就是警告別人的意思 - 你給我小心點。

那當你給我小心點真正變成商品的名字時，小心點就有兩種意思了：一個是警告的意思，一個是你給我小心點。那在命名開始時，我們就找到一個很好的idea了，一個方向。也就是在作策略溝通的時候，不是只是賣一個商品好吃好吃，因為好吃的東西其實大家都在做。我們想賣一些態度，小心點就是有一個態度。

對了，「給我小心點兒」榮獲第八屆廣告流行語金句獎佳作...

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