月份: 2007 年 5 月

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 支援聊天室

在那個網路急速起飛的時代，「名人線上聊天」是每個入口網站必搞的活動之一。奇摩站當時的線上聊天室，必須先要下載一個聊天軟體，安裝啟用之後，就可以和網友盡情聊天。

除了家族的編輯工作之外，身為《社群組》一份子的我，還要支援聊天室的活動。

* 一般的支援：佈置會場、架設線路、測試聊天環境、當聊天樁腳。
* 進階的支援：當聊天室管理者，把不守秩序的網友踢除，並引導聊天話題的進行。
* 特殊的支援：幫來賓打字。

聊天室的編輯通常都找同事 or 工讀生來幫來賓打字，我大部份都是做一般 or 進階的支援。

有一天，行銷部那邊 pass 過來一個名人聊天的 case，來賓有兩個人，聊天室的編輯找我協助幫其中一位來賓打字，好歹我用無蝦米打字也有 60 字/分的速度，便爽快地答應了。

聊天活動的當天，靠~ 現場來了不少記者，哇~ 線上來了不少網友。來賓一男一女，我都不認識，我心想可能是哪個新節目要做宣傳吧？

在奇摩最大的會議室裡，兩位來賓坐在中間，打字的我們坐在來賓側邊，我負責的是女來賓，她看著會議室的螢幕投影內容，一一回答網友的問題，我邊聽邊打字。

由於現場有記者及公關人員，為了奇摩聊天的名譽，我努力、賣力地打字，女來賓看到我飛快地打字，臉還湊過來看我怎麼敲鍵盤，字正腔圓地稱讚我打字怎麼那麼快。

不到一個小時，名人聊天室圓滿地結束了，我也完成了任務。隔了幾天，我才知道這兩位來賓還滿有名的，只怪我有眼不識...只怪我沒看公視...

【記者吳光中∕報導】黃磊與周迅第一次見識到台灣網友的熱情，在「奇摩站」的協助下，兩人與網友透過計算機共度了一段愉快的下午茶時光。

在「奇摩聊天室」中，數百個網友不斷湧入，好幾次造成計算機當機，為了維持聊天室的秩序，「奇摩站」祇好限制人數，網友們利用機會向兩人索取簽名照、通訊地址，還有人不但要簽名照，還要周迅附上唇印。

整個聊天過程中，網友的問題千奇百怪，其中有幾個「笨問題」，包括「你們在台灣嗎？」、還有一些住在美國的網友問「你是藝人嗎？」，除了怪問題之外，有網友好心地警告黃磊與周迅「上綜藝節目時要小心，可能會被整！」

是的，人間四月天，來聊天的男來賓是「黃磊」、女來賓是「周迅」，嗚~嗚~ 我幫周迅打字、周迅坐在我面前、周迅說我打字好快...嗚...我忘了請她簽名...

不識人間四月天，空留遺恨想當年...

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託您眼睛痛的福…

昨天 (5/9) 下午上線，看到朋友阿布拉的即時通狀態寫著『眼睛痛』，我問他怎麼回事？他說他的右眼這幾天都有點不舒服，今天感覺有點痛，也紅了起來。

他是捷運族，而他的公司恰巧就在我家附近。還是無業遊民的我，索性載他到我常去的一家「群欣眼科」，在萬華。之前我眼睛長青春痘、蔡頭眼睛被雨傘戳到，都是到這家看診的。

朋友眼痛掛號，我也跟著掛號，反正順道來一趟，眼睛做個例行檢查也是不錯。

朋友檢查完之後，醫師說是用眼過度，導致眼睛周圍的肌肉緊繃，產生不適，只要點個藥水，讓眼睛多休息，很快就可以恢復正常。

換我就診，我跟醫師說我的眼睛有些酸澀，有時覺得眼睛有東西壓住（眼壓過重？），所以來做個例行檢查。醫生檢查之後，發現我的眼壓是19，已經快到臨界值（20），如果一直持續那麼高的話，要到大醫院進一步檢查。

她還發現我配戴的眼鏡度數（675）高過我的近視（650），難怪我的眼睛會感到疲累不堪，要我儘快換回舊的低度數眼鏡，不要讓眼睛被操壞。

「還好你跟著我來做檢查...」朋友和我從診所走了出來
「對呀，竟然發現眼睛有這些狀況...哎......」我搖了搖頭

「託我眼睛痛的福...」朋友苦笑
「對呀...不過這句話聽起來怪怪的...」我也苦笑

朋友檢查完，還好沒事，我鬆了一口氣。
我檢查完，發現一些事，我倒抽一口氣。

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 罰站

新工作邁入第二週的某天下午，我在寫企劃案，主管叫了我一聲，示意我立即起身跟她走。我滿臉狐疑地跟在她後面走著，走到一間個人辦公室門前，靠...這不是盧大為 (David Lu) 的辦公室嗎？

Wikipedia - 盧大為

1965年出生，臺北市立建國高級中學、東海大學化學系畢業，最初任職於精業程式設計師，1997年創立奇摩站，以品牌行銷讓奇摩站奠定在網友心目中的地位，輔以強大的搜尋引擎、完整的網友會員服務（如線上聊天室、免費電子郵件信箱等），讓奇摩站在短期內，即成為台灣網路流量最大的入口網站。

我幹了什麼好事？ or 我幹了什麼壞事？
不可能！我還來不到兩個禮拜，什麼事都還沒搞啊...

主管敲了門，走進辦公室，我看見盧大為坐在辦公桌前，一旁還站著兩位工程師 (一位是工程部的頭頭，一位是負責家族的工程師)，我心想，應該跟家族有關吧...

「你是負責家族的編輯嗎？」盧大為劈頭就問
「是。」我戰戰兢兢地回答

「家族剛當掉了幾十分鐘，你知道嗎？」
「不知道...」哇咧~我在寫企劃案之前還是正常的啊...

接下來，辦公室有數十秒的沉默，我身體僵硬地站著，但心臟急促地跳著...

《國軍單兵基本教練》聞「立正」口令時，兩腳跟併攏靠齊，兩腳尖向外分開45度，兩腿挺直，兩膝夾緊，臀部夾緊，收小腹，挺胸，兩手臂自然下垂，五指伸直併攏，中指緊貼於褲縫，頭要正，頸要直，收下顎，兩眼注視正前方。

是的，當兵教我的立正姿勢，我在此時此刻毫不馬虎地演練出來，相信憲兵看到我的表現都會一致鼓掌叫好。

「Teresa，這是什麼狀況？」盧大為轉頭問一旁的家族工程師
「這應該是○○所造成△△，現在應該恢復正常了...」工程師回答

接下來，又是數十秒的沉默，我還是筆直地站著，身心靈持續受著煎熬...

「Cokey，家族的狀況要多注意...」主管出來打圓場
「是！」

終於從盧大為的辦公室走了出來，我緊繃的心情得以稍稍舒緩。從小就敬畏「師長」的我，加上對「奇摩站之父」的崇敬，以及這突如其來的震撼教育，自此之後，每當我看見盧大為出現，內心的感覺只有驚慌失措可以形容。

漫畫週刊是七天輪迴一次，網際網路是分秒馬虎不得。

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 就職＆提離職 #1

1999年11月22日，禮拜一，我正式成為奇摩站的一員。

公司所有的一切，對我而言，都很新奇。我擔任剛上線兩個月的「奇摩家族」編輯，負責家族的更新、維護、經營、改版。

* 更新：每日12:00更新家族首頁的三個標題，推廣好家族，吸引網友加入家族。
* 維護：檢查家族所有的機制、頁面是否運作正常，如發現異常，通報工程師檢修。
* 經營：構思單元 or 活動，讓網友愛上奇摩家族。
* 改版：根據客服 bug 回報 or 網友需求 or 公司要求，進行功能/系統的改版升級。

之前面試我的康經理是我的直屬主管，如果我算「龜毛」的話，當時的她簡直是龜毛加三級。就職三天後，她對我抽考家族的 FAQ 內容及功能操作。每天的三標必須先用 ICQ 傳給她看，OK 後才能送交負責奇摩站首頁的編輯。工作上的事情會一再重複叮嚀、反覆說明，還會檢查錯字，深怕我會脫序演出。

好歹也是週刊主編出身的我，也是懂得自我要求的我，對於這位新主管的龜毛行徑，實在難以忍受。有好幾次想衝到她位子上，痛打她一頓，請她不要對我吹毛求疵、碎碎唸。不過，一想到我必須為五斗米折腰，我只好隱忍下來，吃苦當吃補吧！

通常9:00上班，11:30左右就可以把例行的工作做完，接下來要做什麼？自由發想。但目標要放在能夠有效提升家族的 Pageview (瀏覽頁面)、Unique Users (使用者)。

有志學習網路行銷的我，憑著之前的概念及讀過幾本行銷的書，提了企劃案給主管，主管覺得不錯，約行銷部的人員進一步開會討論。會議中，行銷部的主管講了一堆理由，把企劃案否決了，身為還搞不清楚狀況的新人且不懂行銷的我，只能閉嘴傾聽。

會議結束之後，我心裡有些難過。不是難過企劃案被否決，而是難過我的主管被行銷部的主管巴得死死的，說難聽一點，我似乎無法從我的主管身上學到網路行銷。

之後又跟行銷部開了幾次會議，更確認了我的想法。在週五的某一次會議後，我請主管留步，然後向她提出我要離職的理由：

# 上標的編輯工作，我在出版社已經熟到不能再熟，沒多大興趣。
# 我想學網路行銷，而我也是衝著這個而來，但我發現我學不到。

對於我待不到一週就想離職，主管非常地驚訝。她提議給我空間自行規劃小活動試做看看，希望我再多考慮一下，別那麼衝動。

我想了一個週末，接受了主管的提議，打消了離職的念頭，奇摩站差點成為我最短暫的工作。

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過敏兒小小柯!?

小小柯有以下的症狀，我和蔡頭一直懷疑他有過敏：

* 早晚會連打噴嚏
* 鼻子會癢、會揉鼻子
* 眼睛會癢、會揉眼睛
* 蚊子叮到，會紅腫難消
* 吃到某些食物，皮膚會起疹子

今天下午，我和蔡頭便帶著小小柯去台大醫院小兒部的「過敏免疫科」給江伯倫醫師看診。小小柯的診號為18，我在兩個禮拜前用網路預約。從下午1:30開始看診，輪到小小柯看診時，已經是下午3:40分了，而今天掛號的總人數是...133。

名醫跟美食一樣，是需要排隊等候的。

蔡頭跟醫師說明小小柯有哪些症狀，及之前疑似哮喘發作。醫師用聽診器聽小小柯的前胸及後背，再用小手電筒照小小柯的鼻子，並安排小小柯去檢驗室抽血。

抽血？已經有自己意識的小小柯哪會就範，在檢驗師的指示下，蔡頭讓小小柯坐在她的大腿上，然後用腿夾住小小柯的雙腿，我扒開小小柯的右手臂，然後用左手壓住小小柯的肩膀，右手壓住小小柯的手掌，一切準備就緒，細針擢入，哭聲震天。

20秒前，父母糾結著兩顆心。
20秒內，小小柯流出兩行淚。
20秒後，檢驗師抽出兩管血。

兩個禮拜後看檢驗報告，是不是過敏兒一切將明瞭。