案例一
日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨買來的肥皂盒裡面是空的,於是他
們為了預防生產線再次發生這樣的事情,工程師便很"努力辛苦"的發明了一台X-光監視
器去透視每一台出貨的肥皂盒,而同樣的問題發生在另一家小公司,他們的解決方法是買一台強力工業用電扇去吹每個
肥皂盒,被吹走的便是沒放肥皂的空盒......夠簡單吧!案例二
美國太空總署NASA發現在外太空低溫無重力的狀況下太空人無法用墨水筆
寫字,於是他們花了一大筆錢研發出一種能在低溫無重力下寫出字的筆,而俄國人怎麼做呢??.....................................俄國人用鉛筆......
這就是注重"problem"和注重"solution"去解決事情的差別喔.....
有時我們在工作上也會有類似這樣的盲點~
所以Work Hard並不一定有用.....而是要 Work Smart...............^__^"英文原文":http://www.geocities.com/monica_ml/focusvs.html
好久之前就收到朋友轉寄來的這篇短文，但我這陣子特別心有戚戚焉...
《狀況一》
公司某部門把專案搞得有點亂，想要調我主管去救火。
但我覺得，如果沒有找出起火點，去救火只是浪費水而已。
《狀況二》
我的專案雖然市場反應不錯，但是相對也有客訴（沒有完美的產品）。
客服部昨天找我開了會，逕自提出一套新的客訴處理方案，目的是要壓低客訴的數字。
但我覺得，壓低了數字，固然對上面可以交差，但對產品本身，完全沒有助益。
遇到這兩個狀況，我回想起這篇文章，不禁感嘆...